Beleid bescherming persoonsgegevens

Uw privacy is belangrijk voor ons en we nemen deze zeer serieus. We respecteren vertrouwelijkheid en zetten ons in om de persoonlijke gegevens die we over u verzamelen te beschermen. Dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (hierna het “gegevensbeschermingsbeleid”) beschrijft de informatie die Novadia (hierna “Novadia”) en, indien van toepassing, de andere entiteiten gevestigd in België van de groep waar Novadia deel van uitmaakt (waaronder in het bijzonder seniorenresidenties en logiesverstrekkende instellingen voor afhankelijke bejaarden die hun activiteiten uitvoeren onder het merk Novadia (waarnaar in dit beleid ook wordt verwezen onder de terminologie “residenties”), hierna de “Bedrijven van de groep” genoemd, over u verzamelen, in het bijzonder door middel van of via, geheel of gedeeltelijk:

• de website www.novadia.be (hierna de “site”) en zijn subdomein emploi.novadia.be,
• de website www.emera-connect.com (hierna gezamenlijk “Emera Connect” genoemd),
• een van de pagina’s van Novadia op sociale netwerken,

maar ook in het kader van uw relaties met Novadia en/of met de Bedrijven van de Groep, en hoe deze laatste ze verwerken (zie de informatie met betrekking tot de methodes voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens).

Dit gegevensbeschermingsbeleid specificeert ook de rechten die u hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens in toepassing van de toepasselijke wettelijke en regelgevende bepalingen.

Als u vragen, opmerkingen of zorgen hebt over dit beleid, kunt u deze uiteraard aan ons sturen via de contactgegevens die hieronder worden vermeld in het gedeelte “Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen”.

U kunt de informatie die u zoekt gemakkelijker vinden met behulp van de samenvatting hieronder.

Inhoud:

1. Definities
2. Wat is onze rol bij de verwerking van persoonsgegevens?
3. Hoe verzamelen we uw persoonlijke gegevens?
4. Welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden, op welke basis en hoe lang?
5. Wie ontvangt uw persoonlijke gegevens? Hoe delen we uw gegevens?
6. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?
7. Worden uw persoonlijke gegevens doorgegeven buiten de Europese Unie?
8. Welke links heeft de site en zijn sociale netwerkpagina’s naar sites van derden?
9. Kan dit gegevensbeschermingsbeleid worden gewijzigd?
10. Wat is het beleid van de site met betrekking tot het beheer van cookies?

1. Definities

Naast de termen die elders in dit beleid zijn gedefinieerd, hebben de volgende termen, ongeacht of ze in dit beleid in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de volgende betekenis:

• “Ontvanger”: verwijst naar de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, afdeling of een andere instantie die persoonsgegevens ontvangt, ongeacht of dit een derde partij is of niet.
• “Persoonsgegevens”: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (zie “betrokkene”); een “identificeerbare natuurlijke persoon” is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, of aan de hand van een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.
• “Voor de verwerking verantwoordelijke”: de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of andere instantie die het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt. Wanneer de voor de verwerking verantwoordelijke samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt, wordt hij “gezamenlijk voor de verwerking verantwoordelijke” genoemd.
• “verwerker”: de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander lichaam die of dat ten behoeve van de voor de verwerking verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.
• “derde”: de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of het andere lichaam dan de betrokkene, de voor de verwerking verantwoordelijke, de verwerker en de personen die onder rechtstreeks gezag van de voor de verwerking verantwoordelijke of de verwerker gemachtigd zijn persoonsgegevens te verwerken.
• “Verwerking”: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op enigerlei andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, beperken, wissen of vernietigen van gegevens.

2. Wat is onze rol bij het verwerken van persoonsgegevens?

2.1. Novadia is een naamloze vennootschap met een kapitaal van 855.000 euro, ingeschreven bij de Carrefour Bank voor Ondernemingen onder nummer 0892.087.818, met maatschappelijke zetel te 26 Rue des Fuschias 1080 Sint-Jans-Molenbeek, België, (hierna “NOVADIA” genoemd),
Vertegenwoordigd door haar huidige Bestuurder, de heer Éric Aveillan, naar behoren gemachtigd voor de doeleinden hiervan.
Intracommunautair BTW-nummer: BE 0892.087.818

Novadia en de bedrijven van de groep zijn actief op het gebied van accommodatie voor ouderen, ook wel rust- en verzorgingstehuizen genoemd.

Klik hier voor meer informatie over Novadia.

De lijst van bedrijven van de groep is ook hier beschikbaar.

2.2. Novadia beheert een website die toegankelijk is voor het publiek op het volgende url-adres: www.novadia.be.

Het doel van deze site is om elke internetgebruiker die hem gebruikt of bezoekt, informatie te verstrekken waarmee hij kennis kan maken met de activiteiten en diensten die worden aangeboden door Novadia en/of de bedrijven van de groep (in het bijzonder informatie met betrekking tot verblijven in rust- en verzorgingstehuizen), evenals met hun nieuws (evenementen, publicaties, enz.).

Het biedt ook functionaliteiten en/of informatie waarmee gebruikers contact kunnen opnemen met Novadia (cf. contact/informatieaanvraag, klachten versturen, enz.) en/of de Bedrijven van de Groep (contact/informatieaanvraag), toegang tot het subdomein jobs.novadia.be waarmee gebruikers kunnen reageren op vacatures of werkaanbiedingen van Novadia of de Bedrijven van de Groep of hun open sollicitatie naar Novadia en/of de Bedrijven van de Groep kunnen sturen, of toegang tot Emera Connect.

Novadia beheert ook pagina’s die haar activiteit presenteren en die haar in staat stellen om inhoud te publiceren op sociale netwerken en te communiceren met internetgebruikers via deze netwerken (bijv. Facebook, Instagram, LinkedIn, X (ex-Twitter) en YouTube).

2.3. Wanneer u surft en interageert op de site (inclusief het subdomein nous-emploi.novadia.be), op Emera Connect, op de pagina’s beheerd door Novadia op sociale netwerken of, in het algemeen, tijdens uw interacties of uitwisselingen met Novadia en/of de Bedrijven in de groep (ook aangeduid als “wij” of de “Emera groep” in dit beleid), deze laatste kunnen persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken, of u nu een klant, prospect, contactpersoon, webgebruiker, kandidaat, leverancier, dienstverlener of partner bent, potentieel of huidig (ook aangeduid als “u” of de “betrokkene(n)”), in het bijzonder voor het beheer van hun activiteiten.

In deze context passen Novadia en de Bedrijven van de Groep de principes toe die zijn gedefinieerd door de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder in Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (bekend als de “RGPD”) of in Wet 78-17 van 6 januari 1978 betreffende gegevensverwerking, bestanden en vrijheden (bekend als de “Wet Informatica en Vrijheden”) en haar uitvoeringsbesluiten.

2.4. De verwerking van persoonsgegevens die in dit gegevensbeschermingsbeleid aan u wordt beschreven, wordt uitgevoerd door Novadia en door elk van de bedrijven in de groep in hun hoedanigheid van (eventueel gezamenlijke) gegevensbeheerder. De grote lijnen van de verdeling van rollen, verplichtingen en verantwoordelijkheden tussen Novadia enerzijds en de Bedrijven in de Groep anderzijds, wanneer zij optreden als gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens, kunnen worden verkregen bij de contactpersoon die hieronder wordt genoemd, in de paragraaf “Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen”.
Anderzijds worden bepaalde specifieke verwerkingen van uw persoonsgegevens die worden uitgevoerd door Novadia en/of door elk van de bedrijven in de Groep in hun hoedanigheid van (mogelijk gezamenlijke) verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens, niet beschreven in dit gegevensbeschermingsbeleid en zijn deze het voorwerp van specifiek informatiemateriaal of zelfs toestemmingsformulieren, die aan u kunnen worden verstrekt door Novadia of door de Onderneming van de Groep waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die optreedt in de context van uw relatie met de Emera Groep (bijvoorbeeld als u besluit om bij een Onderneming van de Groep te verblijven of als u deelneemt aan of spreekt op een workshop, evenement of activiteit georganiseerd door een Onderneming van de Groep). Dit is bijvoorbeeld het geval met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens (en in het bijzonder de foto’s en/of video’s waarin u verschijnt) die wordt uitgevoerd in het kader van onze communicatieactiviteiten in de breedste zin van het woord, waarvoor een specifiek informatie- en toestemmingsmedium aan u zal worden verstrekt, indien van toepassing. Ter illustratie, als u een bewoner bent van een bedrijf van de groep, dan zal het gegevensbeschermingsbeleid van dit bedrijf aan u worden overhandigd bij de ondertekening van uw accommodatiecontract, waardoor u meer te weten kunt komen over de specifieke verwerking van persoonsgegevens die kan worden uitgevoerd door Novadia en/of door de bedrijven van de groep in het kader van het beheer en de controle van uw relatie met hen. Wij nodigen u daarom uit om kennis te nemen van deze informatiedragers die gewijd zijn aan deze specifieke verwerkingen, met dien verstande dat in geval van tegenstrijdigheid tussen dit beleid en deze informatiedragers, de inhoud van de informatie op deze informatiedragers prevaleert.

3. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?

3.1. Uw persoonsgegevens worden verzameld door Novadia en, indien van toepassing, door Groepsmaatschappijen, direct van u of indirect van derden.

3.1.1. Uw persoonsgegevens worden geheel of gedeeltelijk verzameld of verwerkt

• tijdens uw browsen op de site (bijvoorbeeld als gevolg van cookies, tracers en andere gelijkaardige technologieën (hierna “cookies” genoemd) die op de site worden gebruikt, plug-ins voor delen of doorsturen of sociale netwerkfunctionaliteiten die aan de site zijn gekoppeld/geïntegreerd of waaraan de site kan worden gekoppeld), evenals op het subdomein emploi.novadia.be
• wanneer u interageert met de site, met Emera Connect, maar ook met het bovengenoemde subdomein emploi.novadia.be, en wanneer u informatie invoert in de gegevensverzamelingsformulieren die daar kunnen verschijnen,
• meer in het algemeen in het kader van verzoeken die u kunt doen aan Novadia en/of een onderneming van de Groep, via om het even welk middel dat u uitkomt, of uw relatie en uw uitwisselingen met Novadia en/of een onderneming van de Groep,
• wanneer u inhoud deelt op de site door middel van “knoppen” voor delen op sociale netwerken die kunnen worden aangeboden op de site of op het subdomein emploi.novadia.be,
• wanneer u pagina’s op sociale netwerken opent met behulp van “knoppen” voor omleiding vanaf de site of vanaf het subdomein emploi.novadia.be,
• of wanneer u bladert op een van de pagina’s beheerd door Novadia op de sociale netwerken.

In het algemeen worden uw persoonsgegevens dus van u verzameld door Novadia of door de Bedrijven van de groep in de voornoemde gevallen.

3.1.2. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verzameld via derden.

De persoonsgegevens die wij over u verzamelen en verwerken, kunnen namelijk door ons worden verzameld of verrijkt, met name met het oog op het uitvoeren van commerciële activiteiten, communicatie, verzoeken, prospectie of marketing, door middel van andere informatiebronnen (zogenaamde “openbare” informatie, sociale netwerken, websites van derden/partners, gebruik van bestandsverhuuroperaties/levering van bestanden door derden/partners, enz.)

Bovendien kunnen uw persoonsgegevens worden verzameld door Novadia en worden doorgegeven aan of toegankelijk worden gemaakt voor de bedrijven van de Groep of worden verzameld door de bedrijven van de Groep en worden doorgegeven aan of toegankelijk worden gemaakt voor Novadia, indien van toepassing.

Op dezelfde manier kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan Novadia en/of de bedrijven in de Groep, indien van toepassing, door andere personeelsleden/contactpersonen binnen uw bedrijf of via derden in bepaalde situaties (bijv. via een van uw familieleden, via het uitzendbureau dat u naar ons heeft doorverwezen, enz.)

Met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van wervingsactiviteiten die worden uitgevoerd door Novadia en/of een Groepsonderneming, kunnen Novadia en/of de Groepsonderneming waarop uw sollicitatie betrekking heeft, bovendien gebruikmaken van de informatie die u verstrekt (bijv. een formulier dat voor dit doel is ingevuld of meer in het algemeen informatie die in uw CV wordt vermeld) en die, onder bepaalde voorwaarden, kan worden opgenomen in een kandidatenbestand (CV-bibliotheek) dat wordt gedeeld door Novadia en Groepsondernemingen. Novadia en/of de bedrijven van de Groep kunnen echter ook contact opnemen met derden (bijvoorbeeld rekruteringsbureaus, vorige werkgevers, opleidingsverantwoordelijken of klanten met wie u hebt samengewerkt voor vorige opdrachten) of andere informatiebronnen gebruiken (met name professionele sociale netwerken, rekruteringsbureaus of websites die gespecialiseerd zijn in rekrutering) om informatie over u te verzamelen met het oog op het bestuderen van uw sollicitatie of profiel. Bovendien kunnen Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap, zelfs als u niet solliciteert, persoonsgegevens verzamelen van derden (bijv. wervingsbureaus of “headhunters”), met name in het kader van het toezicht op en het actief zoeken naar beroepsprofielen die mogelijk overeenstemmen met hun werkaanbiedingen, rekruteringsbureaus of “headhunters”) of andere informatiebronnen gebruiken (met name professionele sociale netwerken of websites die gespecialiseerd zijn in rekrutering) om informatie over u te verzamelen met de bedoeling u de mogelijkheid te bieden te solliciteren op een van hun vacatures.

Wat ten slotte meer specifiek de persoonsgegevens betreft die worden verwerkt in het kader van de selectie van dienstverleners door Novadia en/of door een Groepsvennootschap, kunnen Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap de door u verstrekte informatie (bv. beroepservaring, eerdere opdrachten, enz.) gebruiken en andere informatiebronnen gebruiken (bv. professionele sociale netwerken of websites die gespecialiseerd zijn in het in contact brengen van u met dienstverleners) om informatie over u te verzamelen met het oog op het bestuderen van uw aanvraag voor een opdracht of uw profiel. Bovendien kan Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap, zelfs als u geen opdracht aanvraagt, in het bijzonder in het kader van haar monitoringactiviteiten en actieve zoektocht naar beroepsprofielen die mogelijk overeenstemmen met hun opdrachtaanbiedingen, andere informatiebronnen gebruiken (met name professionele sociale netwerken of websites die gespecialiseerd zijn in het in contact brengen van mensen met dienstverleners) om informatie over u te verzamelen met het oog op het aanbieden van een opdracht.

3.2. Bovendien, en meer in het algemeen, wordt u geïnformeerd dat in principe:

• indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire verplichtingen van de verantwoordelijke(n) voor de verwerking, het verzamelen van deze gegevens verplicht is;
• indien de verwerking van uw persoonsgegevens onderworpen is aan uw toestemming, de verstrekking van deze gegevens volledig facultatief is (met dien verstande dat het niet verstrekken van deze gegevens er echter toe kan leiden dat de voor de verwerking verantwoordelijke, ten minste in bepaalde gevallen, niet in staat is de betreffende verwerking uit te voeren);
• indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of van op uw verzoek genomen precontractuele maatregelen, de mededeling van die gegevens noodzakelijk is voor de verwezenlijking van dat doel en de voor de verwerking verantwoordelijke zonder mededeling van die gegevens verhinderd zou kunnen worden zijn contractuele verplichtingen na te komen of de voornoemde precontractuele maatregelen uit te voeren;
• indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verantwoordelijke voor de verwerking of van een derde, de verstrekking van deze gegevens noodzakelijk is voor de verwezenlijking van dit doel en het ontbreken van de verstrekking van uw gegevens de uitvoering van de betreffende verwerking zou kunnen verhinderen of belemmeren. Als u bijvoorbeeld niet de informatie verstrekt die nodig is om te reageren op een verzoek van u (verzoek om informatie, enz.), is het mogelijk dat uw verzoek met betrekking tot deze verzameling van persoonsgegevens niet wordt verwerkt of dat de verwerking ervan wordt vertraagd.

Speciaal geval: als formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens (bijvoorbeeld formulieren die zijn geïntegreerd op de site of op Emera Connect of op het subdomein emploi.novadia.be subdomein of binnen de pagina’s van Novadia op sociale netwerken, of elk verzamelformulier in welk formaat dan ook dat Novadia en de Bedrijven in de Groep, indien van toepassing, aan u beschikbaar kunnen stellen om informatie over u te verzamelen) u vragen om persoonsgegevens in te vullen die verplicht zijn voor de uitvoering van de bijbehorende verwerking, zullen de velden als zodanig worden aangegeven en zult u worden geïnformeerd over de mogelijke gevolgen van het niet verstrekken van deze informatie. Als dit niet is aangegeven, is de gevraagde informatie optioneel.

3.3 Behalve in specifieke situaties, of zoals anders gespecificeerd in dit gegevensbeschermingsbeleid, verzamelen wij geen “gevoelige” of “specifieke” persoonsgegevens, d.w.z. gegevens waaruit de raciale of etnische afkomst, de politieke opvattingen, de godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging of het lidmaatschap van een vakvereniging blijkt, of genetische of biometrische gegevens met het doel een natuurlijke persoon op unieke wijze te identificeren, of gegevens die de gezondheid of het seksuele leven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon betreffen.

In dit verband wordt u geïnformeerd dat wij u in principe vragen om dergelijke “gevoelige” of “bijzondere” gegevens niet te verstrekken in uw contacten met Novadia en/of de Bedrijven in de groep, behalve in de gevallen die hieronder in paragraaf 4 worden beschreven en waarin het verzamelen van dergelijke gegevens (i) noodzakelijk zou zijn met het oog op preventieve geneeskunde, medische diagnose, het toedienen van zorg of behandeling, en/of het beheer van gezondheidsdiensten / uw gezondheid of sociale zorg of (ii) onderworpen zou zijn aan de voorafgaande verzameling van uw uitdrukkelijke toestemming.

3.4. Persoonsgegevens van minderjarigen of beschermde meerderjarigen: in het algemeen is het gebruik van de site, het subdomein emploi.novadia.be, Emera Connect en de specifieke pagina’s van Novadia op sociale netwerken voorbehouden aan meerderjarigen met handelingsbekwaamheid. Novadia en de vennootschappen van de groep kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de site of de pagina’s van Novadia op sociale netwerken door minderjarigen of handelingsonbekwame personen, en dus voor de gevolgen die eruit kunnen voortvloeien, met name op het vlak van de verwerking van hun persoonsgegevens.

In bepaalde specifieke gevallen moeten wij :

• de persoonsgegevens van minderjarigen van ten minste vijftien jaar wanneer zij contact met ons opnemen om te solliciteren naar een baan of een stageplaats;
• persoonsgegevens van beschermde meerderjarigen wanneer zij of derden (in het bijzonder hun voogd, curator, wettelijke vertegenwoordiger, etc.) contact met ons opnemen om te profiteren van de diensten die worden aangeboden door Novadia en/of de Emera-groep;
• persoonsgegevens van minderjarigen van ten minste 15 jaar die familielid zijn van ingezetenen en die een account willen aanmaken op Emera Connect (het aanmaken van een dergelijke account is alleen toegestaan voor minderjarigen op voorwaarde dat zij ten minste 15 jaar oud zijn en op voorwaarde dat zij toestemming hebben van hun ouders of hun wettelijke vertegenwoordiger).

4. Welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden, op welke basis en voor hoe lang?

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

4.1. beheer en opvolging van informatieaanvragen en uitwisselingen met gebruikers, geïnitieerd via of door middel van de website of de pagina’s van Novadia op sociale netwerken of via andere middelen, en meer in het algemeen relaties met contactpersonen (bijv. prospects, klanten, enz.) in de breedste zin van het woord

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de bedrijven van de groep kunnen uw persoonsgegevens moeten verwerken om de verwerking, het beheer en de follow-up te verzekeren van elk verzoek om contact, informatie of documentatie dat u via om het even welk middel en in het bijzonder via de site (bijv: via een formulier) of via interacties op de sociale netwerkpagina’s van Novadia (waaronder met name het beheer, de verwerking, de opvolging en de eventuele moderatie van uw berichten of opmerkingen) en de te geven antwoorden, het beheer en de opvolging van de functionaliteiten die op of via de site worden aangeboden (bijvoorbeeld het verzoek om teruggebeld te worden), en meer in het algemeen met het oog op het beheer van hun relaties met hun contacten in de brede zin van het woord (waaronder in voorkomend geval de productie en uitwerking van studies of enquêtes).
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en het bedrijf van de groep waarop de aanvraag betrekking heeft en/of dat zou tussenkomen in het kader van de uitwisselingen, van de geleverde functionaliteiten en/of meer in het algemeen van de relatie met de contactpersonen, zijn elk (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, naam, voornaam), gebruikersnaam of pseudoniem/alias, contactgegevens (met name postadres, telefoonnummer of e-mailadres), type plaats waar de persoon momenteel verblijft (thuis, kindertehuis, ziekenhuis/kliniek, nazorg en revalidatie (“SSR”), EHPAD, residentiediensten, zelfstandige woning), status (actief of niet), contactgegevens (bijv. aanvrager), functie/beroep/functie/activiteit of status (bijv. gepensioneerd) / dienst en bedrijf (bijv. bedrijf, verzekeringsmaatschappij): gepensioneerd) / dienst en bedrijf, verzoek om contact, uitgewisselde informatie of documentatie en correspondentie, geschiedenis van uitwisselingen (verzoeken om informatie / documentatie, verzoeken, hoeveelheid, enz: bestaan, traceerbaarheid en inhoud van uitwisselingen, terugbelverzoeken, acceptatie/weigering van commerciële communicatie indien van toepassing afhankelijk van het communicatiemedium (ja/nee), gegevens met betrekking tot inkomende/uitgaande gesprekken (tijd in de wacht, datum en tijd van het gesprek, …), berichten die zijn achtergelaten op het antwoordapparaat, of elementen met betrekking tot het maken van een afspraak, datum van het eerste en laatste contact, datum van beëindiging van het contact en reden, of economische en financiële informatie. Gegevens met betrekking tot de gezondheid (bijv. mate van autonomie en/of specifieke pathologie/ziekte/aandoening (bijv. Alzheimer, breuken, enz.)), waarvan de verwerking noodzakelijk is om een zorgstructuur aan te bieden die is aangepast aan de behoeften, mogen ook worden verwerkt.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: de verwerking van uw persoonsgegevens in dit kader is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Novadia en/of de betrokken groepsmaatschappij bij het beantwoorden van uw verzoeken, rekening houdend met uw behoeften en beperkingen, met name om u verblijfsoplossingen aan te bieden en/of u te begeleiden naar verblijfsoplossingen die zijn aangepast aan uw situatie, om u te laten profiteren van de functionaliteiten die op de site worden aangeboden en meer in het algemeen om het beheer en de controle van hun relaties met hun contactpersonen te waarborgen. Daarnaast kunnen, als u een potentiële bewoner bent, zogenaamde “specifieke” persoonsgegevens (zie gegevens met betrekking tot gezondheid) over u worden verwerkt als onderdeel van dit proces om u een accommodatiestructuur aan te bieden die is aangepast aan uw behoeften, als dit nodig is voor het beheer van gezondheidsdiensten / uw gezondheid of sociale zorg.
• Bewaartermijn gegevens: persoonlijke gegevens worden bewaard in een actieve database voor zolang als nodig is om u te voorzien van een antwoord op uw verzoek of om onze relatie te beheren, daarna bewaard in archiefvorm gedurende 5 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden. Gegevens met betrekking tot inkomende/uitgaande oproepen via het callcenter worden in de actieve database bewaard gedurende de tijd die nodig is om u een antwoord te geven op uw verzoek of om onze relatie te beheren, en worden vervolgens in archiefvorm 2 jaar bewaard voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden. Berichten die op het antwoordapparaat worden achtergelaten, worden 14 dagen in de actieve database bewaard en worden daarna verwijderd.

4.2) Beheer van de relaties van Novadia en de bedrijven van de Groep met klanten (d.w.z. bewoners, naaste verwanten/familieleden van bewoners, begeleiders, curatoren, wettelijke vertegenwoordigers, enz.)

• Doel van de verwerking: om de relaties met klanten te beheren, verzamelen Novadia en, indien van toepassing, de bedrijven in de groep de persoonlijke gegevens van de genoemde klanten, voor het beheer en de controle van het afsluiten en uitvoeren van contracten, geleverde diensten, ondersteuning van bewoners en verblijven in bejaardentehuizen of EHPAD, contractuele en/of commerciële en/of administratieve relaties met klanten in de brede zin van het woord, en uitwisselingen van allerlei aard met klanten, maar ook voor het beheer en de controle van “klantenrekeningen”.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsmaatschappij waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met de Emera Groep zijn, ieder voor zover het hem betreft, (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, achternaam, geboortedatum, foto van de bewoner indien van toepassing), contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer, enz.), contactgegevens (bijv. bewoner), status (bijv. “reservering in behandeling”), datum en reden van sluiting van het contact, kopie van het identiteitsbewijs van de bewoner, kopie van het familieboekje, alle gegevens met betrekking tot het persoonlijke, gezins-/mariele leven (vgl. gezins-/huwelijksstatuut) en/of beroepsleven, belangencentra, economische en financiële informatie (bankgegevens, tarieven verbonden aan het verblijf, waarborgsommen, bedrag van de waarborgsom, …) en informatie met betrekking tot huisvesting of sociale bijstand, indien van toepassing (cf. certificaat van bijstandsaanvraag, kopieën van rekeningen en beleggingen, kopieën van belastingaangiften, kopieën van het laatste aanslagbiljet en het laatste onroerende voorheffingbiljet, kopie van de aanvaarding van de bijstandsaanvraag / kennisgeving van bijstand), attest van burgerlijke aansprakelijkheid, details van transacties / geleverde diensten / contracten, gegevens met betrekking tot deze transacties / geleverde diensten / contracten (inclusief bijbehorende bewijsstukken en bijlagen), gegevens met betrekking tot het toezicht op de verrichtingen/diensten/contracten, historiek van de contacten/uitwisselingen en relaties (details van de gemaakte afspraken, hoeveelheid, aantal verblijven en details van het (de) gemaakte verblijf(en) (datum, type verblijf, kamernummer, betrokken verblijfplaats), gevraagde diensten, reden en begin/einddatum van het verblijf, enz), afspraken die nodig zijn om de toegang voor te bereiden, verzoeken, enz.), informatie met betrekking tot de verblijfsovereenkomst en eventuele wijzigingen en bijbehorende bewijsstukken en bijlagen (met name een kopie van de voogdijbeschikking, indien van toepassing, of van de begrafenisovereenkomst, formulier voor de benoeming of herroeping van een vertrouwenspersoon, inventaris en inventaris van de inrichting van de kamer en het meubilair dat ter beschikking wordt gesteld, enz. opslag in de kluis van de woning), d.w.z. aantal, datum, soort voorwerp of bedrag van het gestorte/opgenomen geld, en meer in het algemeen gegevens met betrekking tot het toezicht op de relaties tussen de Emera-groep en de betrokken personen. In het kader van deze verwerking mogen ook gegevens worden verwerkt over de gezondheidstoestand van de betrokken bewoner, waarvan de verwerking noodzakelijk is om een opvangstructuur en diensten aan te bieden die aangepast zijn aan zijn/haar behoeften of om ervoor te zorgen dat dit het geval is (d.w.z. niveau van autonomie en/of pathologie/ziekte/bijzondere aandoening (bijv. Alzheimer, breuken, enz.).
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking van uw persoonsgegevens is in principe noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Novadia en/of het bedrijf in de betrokken groep om het goede beheer van de relaties met klanten te waarborgen, waaronder met name de levering van aan elke situatie aangepaste verblijfsoplossingen, of de controle op de sluiting en uitvoering van gesloten contracten voor verblijven, kamerbezetting,…. Bovendien kunnen in het kader van deze verwerking zogenaamde “bijzondere” persoonsgegevens (cf. gegevens met betrekking tot de gezondheid) van bewoners worden verwerkt voor de voornoemde doeleinden indien deze noodzakelijk zijn met het oog op preventieve geneeskunde, medische diagnose, de administratie van zorg of behandeling of het beheer van gezondheidsdiensten / gezondheidszorg of sociale zorg.
• Bewaartermijn gegevens: opslag van persoonsgegevens in een actieve database voor de duur van onze contractuele of commerciële relatie met de betrokkene en voor maximaal 2 jaar bij beëindiging van genoemde relatie of van het laatste contact met de betrokkene, vervolgens opslag in archiefvorm gedurende 6 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden (tenzij anders bepaald in wet- of regelgeving of in bijzondere gevallen).

4.3. Monitoring van en toezicht op de kwaliteit van de verwerking van telefoongesprekken

• Doel van de verwerking: Novadia kan uw persoonsgegevens verwerken om de kwaliteit van de verwerking van telefoongesprekken te bewaken en te controleren, door gesprekken te monitoren, op te nemen en te analyseren, met name met het oog op de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening (bijvoorbeeld door de antwoorden die aan bellers worden gegeven te bestuderen).
• Verantwoordelijke voor de verwerking: Novadia.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, naam, voornaam), contactgegevens (postadres, telefoonnummer, e-mailadres), historiek van de gesprekken: bestaan, traceerbaarheid en inhoud van telefoongesprekken, gegevens met betrekking tot inkomende/uitgaande gesprekken (tijd in de wacht, datum en tijd van gesprek, enz.), of elementen met betrekking tot het maken van een afspraak, familie-/huwelijkse situatie, centra van interesse, economische en financiële informatie, en meer in het algemeen alle gegevens die kunnen worden uitgewisseld, en dus geregistreerd, in het kader van het gesprek tussen de partijen, maar ook analysedocumenten (rapporten of analyseroosters). Indien vermeld door de persoon die communiceert met Novadia, kunnen in het kader van deze verwerking ook gegevens worden verwerkt over de gezondheidstoestand van de betrokken potentiële of huidige bewoner, waarvan de verwerking noodzakelijk is om een opvangstructuur en diensten aan te bieden die aangepast zijn aan zijn/haar behoeften of om ervoor te zorgen dat dit het geval is (d.w.z. niveau van autonomie en/of pathologie / ziekte / bijzondere aandoening (bijv. Alzheimer, breuken, enz.).
• Rechtsgrondslag voor verwerking: de verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Novadia bij de bewaking van en het toezicht op de kwaliteit van de verwerking van telefoongesprekken. Daarnaast kunnen in het kader van deze verwerking zogenaamde “specifieke” persoonsgegevens (zie gegevens met betrekking tot gezondheid) met betrekking tot potentiële of huidige bewoners, indien vermeld door de persoon die communiceert met Novadia, worden verwerkt voor bovengenoemde doeleinden en zijn dan noodzakelijk voor het beheer van gezondheidsdiensten / gezondheidszorg of sociale zorg.
• Bewaartermijn gegevens :
  • opnames van telefoongesprekken: 7 dagen bewaard in de actieve database, daarna verwijderd;
  • analysedocumenten (rapporten of analyseroosters): opgeslagen in de actieve database gedurende de tijd die nodig is voor de analyse, tot maximaal 1 jaar, daarna verwijderd.

4.4 – Beheer en monitoring van online beoordelingen

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven in de Groep kunnen persoonsgegevens verwerken met betrekking tot hun klanten, en meer in het algemeen tot contactpersonen, die hun mening online hebben achtergelaten (in het bijzonder op de Google-eigendomsvermeldingen van Novadia en/of de Bedrijven in de Groep). Het doel van deze verwerking is het beheren en monitoren van online beoordelingen (waaronder met name de moderatie en verwerking van beoordelingen en opmerkingen en reacties daarop), evenals de publicatie van sommige daarvan op de site.
• Verantwoordelijke voor de verwerking: Novadia en de groepsmaatschappij waarop de recensie betrekking heeft, zijn elk (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, naam, voornaam), gebruikersnaam of pseudoniem/alias, informatie met betrekking tot recensies (datum, tijd, beoordeling, opmerkingen, berichten, enz.)
• Rechtsgrondslag voor verwerking: de verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Novadia en/of het betreffende bedrijf in de groep bij het beheren en controleren van online beoordelingen.
• Bewaartermijn gegevens: aangezien online beoordelingen worden gepubliceerd op platformen/websites van derden, is de bepaling van de bewaar- en publicatietermijnen op deze platformen/websites van derden de verantwoordelijkheid van deze derden, aangezien Novadia en/of de bedrijven van de groep geen controle hebben over deze termijnen. Op de site publiceert (en bewaart) Novadia alleen kennisgevingen die niet ouder zijn dan 4 jaar.
  Om meer te weten te komen over de manier waarop opinies op de site worden gepubliceerd en beheerd, verwijzen we naar onze informatiebrochure over opinies die op de site worden gepubliceerd.
  
  
• 4.5. Organisatie, beheer en follow-up van wedstrijden
• Doel van de verwerking: voor promotie- of reclamedoeleinden kunnen wedstrijden worden georganiseerd op de site of op de pagina’s van de sociale netwerken van Novadia. In deze context verwerken Novadia en, in voorkomend geval, de bedrijven van de groep uw persoonsgegevens met het oog op de organisatie en het beheer van dergelijke acties.
• Verantwoordelijke voor de verwerking: Novadia en de Onderneming van de groep waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van de organisatie van dergelijke verrichtingen, zijn elk voor wat hen betreft (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, naam, voornaam, gebruikersnaam of pseudoniem/alias), contactgegevens (postadres, telefoonnummer, e-mailadres), gegevens met betrekking tot deelname aan een wedstrijd en de toegekende prijzen/prijswinnaars, zoals vereist door de kenmerken van elke wedstrijd.
• Rechtsgrondslag van de verwerking: deze verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de behartiging van de legitieme belangen van Novadia en/of het betrokken bedrijf van de groep om het beheer en de follow-up van de wedstrijden te waarborgen, waaronder met name het beheer en de follow-up van de lotingen of de selectie van de winnaar(s) of de toewijzing en verdeling van de prijzen/winsten.
• Hoe lang de gegevens worden bewaard: ze worden in een actieve database bewaard gedurende de tijd die nodig is om de wedstrijd uit te voeren, de winnaars te selecteren en de prijzen/winsten te verdelen, en vervolgens gedurende 5 jaar in archiefvorm bewaard voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.6. Beheer van relaties tussen Novadia en de Bedrijven in de groep met hun huidige of potentiële partners (waaronder ook hun dienstverleners en leveranciers of hun voorschrijvers, evenals externe belanghebbenden) en met die van de Emera groep waar van toepassing

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven in de groep kunnen persoonsgegevens verwerken met betrekking tot hun huidige of potentiële partners en/of contactpersonen bij deze partners (bijv. personeelsleden van de partner, dienstverlener/consultant bij de partner, enz.) Het doel van deze verwerking is het vinden van nieuwe partners, het beheren, opvolgen en beantwoorden van aanvragen voor partnerschappen, offertes of dienstvoorstellen, evenals het beheren van partners en/of het beheren van de relatie tussen Novadia en, indien van toepassing, Groepsvennootschappen en deze partners, waaronder met name het beheer en de opvolging van de uitvoering van contracten, bestellingen/toevertrouwde diensten, leveringen, transacties of partnerrekeningen, en partnerrelaties in brede zin
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Onderneming van de Groep waarmee u in contact staat en/of die optreedt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, achternaam, voornaam), contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer, enz.), contactgegevens, datum van eerste en laatste contact, datum van einde contact en reden, bedrijf en functie, informatie met betrekking tot uw opleiding (studies, diploma’s, enz), uw ervaring en loopbaantraject, uw vaardigheden/beroepsreferenties, en alle informatie die eventueel in uw cv staat, informatie over samenwerkingsaanvragen, offertes en dienstvoorstellen, details van bestellingen/diensten/contracten, gegevens met betrekking tot betalingen en betaalmiddelen, gegevens met betrekking tot transacties, gegevens met betrekking tot het toezicht op contracten en de relatie, gegevens met betrekking tot facturen, verslagen over evenementen/activiteiten/afspraken/interviews/diensten/interventies.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: de verwerking van uw persoonsgegevens is in principe noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Novadia en/of het betrokken bedrijf in de groep om te zorgen voor een goed beheer van de relaties met huidige of potentiële partners, met name in het kader van het zoeken naar nieuwe partners, het toezicht op het sluiten en de goede uitvoering van de met partners gesloten contracten of met het oog op de organisatie en de goede uitvoering van de aan hen toevertrouwde taken of diensten.
• Bewaartermijn gegevens: bewaring in de actieve database voor de duur van de precontractuele (voor potentiële partners), contractuele of commerciële (voor huidige partners) relatie met de Emera Groep, daarna bewaring in de vorm van archieven gedurende 5 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.7. Beheer en monitoring van communicatie en vergemakkelijking van relaties tussen bedrijven van de Groep, bewoners en hun familieleden (cf. Emera Connect)

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven van de Groep kunnen persoonsgegevens verwerken van personen die Emera Connect gebruiken of van wie de gegevens op Emera Connect worden gepubliceerd (bewoners, familieleden van bewoners, etc.). Het doel van deze verwerking is het beheer en de controle van de communicatie en het vergemakkelijken van de relaties tussen de Bedrijven van de groep, de bewoners en hun familieleden via Emera Connect, maar ook het beheer en de controle van de relaties met de bewoners die binnen Novadia en/of de Emera groep worden verwelkomd en hun familieleden, waaronder met name het toezicht, het beheer en de controle van elk verzoek om een account aan te maken dat per e-mail wordt verstuurd, bij de receptie van een Groepsvennootschap of per telefoon om de sleutel van de bewoner te verkrijgen en zich zo te kunnen registreren op Emera Connect, evenals elk verzoek om contact, informatie of vragen die via Emera Connect worden verzonden, en de te geven antwoorden, het toezicht op en het beheer en de opvolging van de functionaliteiten die op of via Emera Connect worden aangeboden (online account, elektronisch berichtenverkeer, verzenden van een uitnodiging van een ander familielid om lid te worden van Emera Connect, enz), evenals het toezicht houden op en het uitvoeren, beheren en opvolgen van enquêtes, en het animeren en beheren van de profielen van de woningen. Er kan ook inhoud die u aangaat op Emera Connect worden gepubliceerd (foto’s en/of informatie over evenementen, informatie over nieuws binnen een residentie, enz.)
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsvennootschap waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relatie met Novadia en/of de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: gegevens met betrekking tot de identiteit van gebruikers van Emera Connect, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld) van het gebruikersaccount, land, contactgegevens van personen die zijn uitgenodigd om Emera Connect te gebruiken, identificatiegegevens van de bewoner waaraan een gebruiker is gekoppeld (bewonerssleutel, identiteit en geboortedatum) en koppeling met de genoemde bewoner, berichten/content uitgezonden op of verzonden via Emera Connect (bijvoorbeeld via de functionaliteit “Schrijf een kaart”), gegevens met betrekking tot het gebruik van Emera Connect (bijvoorbeeld het gebruik van de functionaliteit “Schrijf een kaart”): via de “Schrijf een kaart” functionaliteit, via de elektronische berichten van de Emera Connect tool, etc.), geschiedenis van uitwisselingen, relaties en interacties met andere gebruikers of met de bewoner, “familie” rapporten, link met de bewoner, verbindingen met Emera Connect (cf. toegang, acties en interacties), aantal weergaven en ‘vind ik leuk’ van berichten over u, antwoorden op enquêtes, taalkeuze en documenten die met andere gebruikers op Emera Connect zijn gedeeld. N.B.: Foto’s/video’s waarin u voorkomt, en meer in het algemeen inhoud over u, kunnen worden gepubliceerd op Emera Connect. Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, die wij van u zullen verkrijgen door middel van een speciaal document dat aan u zal worden voorgelegd. Details van de kenmerken van deze verwerking worden uiteengezet in het bovengenoemde specifieke document en vallen niet onder dit gegevensbeschermingsbeleid.
• Rechtsgrondslag voor verwerking: deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, wat betekent dat u de mogelijkheid hebt om hier geen toestemming voor te geven of, als u wel toestemming geeft, uw toestemming op elk gewenst moment weer in te trekken, zonder dat u hiervoor een reden of verklaring hoeft te geven.
• Bewaartermijn gegevens: met betrekking tot gegevens gekoppeld aan Emera Connect profielen/accounts: verwijdering van het account gekoppeld aan een bewoner, en gerelateerde gebruikersaccounts, aan het einde van het verblijf van de bewoner.

N.B.: met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die wordt uitgevoerd door het bedrijf Linkizz, dat de Emera Connect dienst levert, in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens, in het bijzonder met betrekking tot de verwerking van gebruikersgegevens die worden verzameld door middel van cookies op Emera Connect, zijn Novadia en de bedrijven van de groep op geen enkele manier betrokken bij deze verwerking, die daarom niet onder dit beleid valt.

Om meer te weten te komen over de verwerking die Linkizz uitvoert, nodigen wij u uit om het geheimhoudingsbeleid van Linkizz te lezen.

4.8. Het uitvoeren en voorbereiden van studies, analyses, rapporten en statistieken, in het bijzonder commerciële statistieken (inclusief indicatoren)

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven van de groep kunnen verplicht worden om persoonsgegevens te verwerken met betrekking tot contacten binnen de Emera groep (cf. klanten, prospects, partners, enz.) met het oog op het uitvoeren en voorbereiden van studies, analyses, rapporten en statistieken, in het bijzonder commerciële statistieken (met inbegrip van indicatoren voor de controle van de kwaliteit en de tevredenheid) die verband houden met alle verwerkingen van persoonsgegevens die door Novadia en, indien van toepassing, door de Ondernemingen van de groep worden uitgevoerd.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Bedrijven in de Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: gegevens met betrekking tot de identiteit (titel, naam, voornaam), gebruikersnaam of pseudoniem / alias, functie en bedrijf indien van toepassing, contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres of postadres), economische en financiële informatie indien van toepassing, gegevens en data met betrekking tot de opvolging van transacties / geleverde diensten / verblijven / contracten / lopende geschillen enz, alle gegevens met betrekking tot de relatie tussen de Emera Groep en de betrokken personen, en meer in het algemeen alle gegevens die door Novadia en/of door de Bedrijven van de Groep worden verwerkt, zoals met name bedoeld in de verschillende verwerkingen die in deze paragraaf 4 van dit gegevensbeschermingsbeleid worden beschreven of op de specifieke informatie- of toestemmingsdragers die door Novadia of door de Bedrijven van de Groep aan de betrokken personen worden verstrekt.
• Rechtsgrondslag voor verwerking: deze verwerking is in principe noodzakelijk om de legitieme belangen van Novadia en/of de betreffende Groepsmaatschappij te behartigen om deze onderzoeken, analyses, rapporten en statistieken uit te voeren, met name om de ontwikkeling, inclusief de commerciële ontwikkeling, van Novadia en/of de Emera Groep te waarborgen, of om het prestatieniveau en de kwaliteit van de geleverde diensten te beoordelen.
• Bewaartermijn gegevens: bewaring in de actieve database gedurende de periode die nodig is om het doel van de studies, analyses, rapporten en statistieken te bereiken, en in ieder geval maximaal 2 jaar, vervolgens bewaring in archiefvorm gedurende 5 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.9. Beheer en controle van de klantgerelateerde boekhouding

• Doel van de verwerking: Novadia en, in voorkomend geval, de vennootschappen van de groep verwerken persoonsgegevens met betrekking tot klanten en derden-betalers die voor rekening van klanten worden gefactureerd, met het oog op het beheer en de controle van de boekhouding met betrekking tot klanten, waaronder met name het uitvoeren van solvabiliteitsstudies, het uitreiken en beheren van uitgaande facturen (met inbegrip van eventuele creditnota’s), de bewaking en controle van uitgaande facturen, het beheer en de bewaking van incasso-mandaten, de bewaking van incasso’s, de bewaking van uitstaande betalingen, de boeking van energiecheques van Klanten, de bewaking van de betaling van gepersonaliseerde autonomietoelagen aan Bedrijven in de Emera groep, het beheer van waarborgsommen (inclusief de terugbetaling van waarborgsommen), en het beheer en de bewaking van alle rekeningsaldi. Dergelijke gegevens worden ook verwerkt door Novadia en, in voorkomend geval, door de Ondernemingen van de groep, met het oog op het beheer van en het toezicht op financiële en budgettaire beheersverrichtingen, waaronder in het bijzonder het bijhouden, beheren en controleren van algemene en analytische rekeningen, het weergeven en controleren van activaschommelingen, het vaststellen van de financiële situatie van Novadia of de betrokken Onderneming van de Emera-groep, of zelfs van de Emera-groep, de verrichtingen die nodig zijn voor de naleving van het recht op communicatie en het toezicht op de begroting.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsvennootschap waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met Novadia en/of de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: gegevens met betrekking tot de identiteit van bewoners (titel, achternaam, voornaam, geboortedatum, geboortegemeente), identiteit en contactgegevens van notarissen (voor eventuele terugbetalingen van borgsommen en saldi van alle rekeningen), gegevens met betrekking tot de identiteit van derdebetalers voor bewoners (titel, identiteit, begindatum/einddatum, commentaar, kostenpercentage), contactgegevens (postadres, e-mailadres en telefoonnummer), woonplaats en kamernummer (en locatie op het terrein), identifier / name / billing account, auxiliary code / customer code, economic and financial information (RIB, International Bank Account Number (IBAN), BIC / direct debit, means of payment, but also invoice amounts (and credit notes), tariffs, list, numbers and dates of pro-formas and invoices (and credit notes), transactions carried out, type of term, debits / credits, customer balance, billing account identifier, names of services and billing variables (e.g. charges), dates / periods concerned, dates / periods of payment, invoices (and credit notes), invoices (and credit notes), invoices (and credit notes), transactions carried out, type of term, debits / credits, customer balance, billing account identifier, names of services and billing variables (e.g. charges), dates / periods concerned, invoices (and credit notes): kosten), betrokken data/periodes, lijst, data en bedragen van invorderingen (en uitsplitsing naar derdebetalers), overzichtsbestanden van automatische incasso’s, lijst en data van aanmaningen (en methoden : tel, post, advocaat), opmerkingen, details van gefactureerde diensten (accommodatie, andere, enz.), gegevens met betrekking tot een onbetaalde factuur, enz), gegevens met betrekking tot onbetaalde debiteringen (reden voor onbetaalde debitering, bedrag van onbetaalde debitering), SEPA-mandaat voor domiciliëring (SEPA-schuldeiseridentificatiecode, unieke mandaatreferentie, bewoording, type mandaat, type betaling, status 1e voorlegging, datum aangemaakt, datum verzonden, datum ondertekend, afgesloten mandaat (ja/nee), bijbehorende code derde, IBAN, BIC, laatste gebruik, datum afwijzing, status, notitieblok), bedragen van het type “vorderingen”: bedrag van de geïndividualiseerde autonomietoelage (APA), bedrag van de energiecheques, bedrag van de sociale hulp, bedrag van de notaris, bedrag van de voogdij, voorzieningen, informatie over de waarborgdeposito’s, informatie over de saldi op alle rekeningen, informatie over de terugbetalingen (bv. waarborgdeposito’s, saldi op alle rekeningen, creditnota’s, enz.), gegevens met betrekking tot de opvolging van de verrichtingen / contracten / geleverde diensten (datum van intrede van de bewoner in de residentie, informatie over het contract (type opvang, begin- en einddatum van de geldigheid, artikel (cf. prijs), type termijn, betrokken/betrokken departementaal bestuur indien van toepassing), en meer in het algemeen gegevens met betrekking tot het toezicht op de relaties met klanten en/of eventuele derde betalers. Daarnaast worden boekhoudkundige, financiële, budgettaire en fiscale gegevens verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden (met inbegrip van persoonsgegevens in registers, documenten, boeken of bescheiden die in verband met deze verwerking worden gebruikt). Gegevens met betrekking tot de gezondheidstoestand van ingezetenen zullen waarschijnlijk ook worden verwerkt als onderdeel van dit proces (cf. autonoomheidsniveau of “GIR” en informatie over de gepersonaliseerde autonomietoelage bekend als “APA”).
• Rechtsgrondslag voor verwerking: deze verwerking is in principe noodzakelijk om de legitieme belangen van Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap te behartigen in het kader van het goede beheer van haar (hun) rekeningen en financiële situatie, en meer in het algemeen in het kader van budgettair, financieel en boekhoudkundig toezicht. Dit omvat de uitgifte, het beheer en de opvolging van uitgaande facturen (met inbegrip van eventuele creditnota’s), het bijhouden, beheren en opvolgen van algemene en analytische rekeningen, het vertegenwoordigen en opvolgen van vertegenwoordigingen van activa, het vaststellen van de financiële positie van de betrokken Groepsvennootschap, de verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen die op Novadia of de betrokken Groepsmaatschappij rusten (financiële, fiscale en boekhoudkundige documenten in het bijzonder). Daarnaast kunnen, als u een ingezetene bent, zogenaamde “specifieke” persoonsgegevens (zie gegevens over gezondheid) over u worden verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden als deze noodzakelijk zijn voor het beheer van gezondheidsdiensten / gezondheidszorg of sociale zorg.
• Bewaartermijn van gegevens: in het geval van gegevens die worden verwerkt in het kader van het beheer van klantenrekeningen, waaronder: bewaring in de actieve database voor de duur van het lopende boekhoud- of belastingjaar of tot het einde van een periode van maximaal 2 jaar vanaf het einde van onze relatie en, in het geval van onbetaalde facturen, totdat deze zijn voldaan, vervolgens bewaring in archiefvorm tot het einde van een periode van 10 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden en/of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Met betrekking tot gegevens die worden verwerkt in het kader van financieel en budgettair beheer: opslag in een actieve database voor de duur van het lopende boekhoud- of belastingjaar, vervolgens maximaal 5 jaar aan het einde van het lopende jaar, vervolgens opslag in archiefvorm tot maximaal 10 jaar voor administratieve en/of bewijsdoeleinden en/of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

4.10. Beheer en controle van de boekhouding gekoppeld aan partners (inclusief dienstverleners/leveranciers)

• Doel van de verwerking: Novadia en, in voorkomend geval, de vennootschappen van de groep verwerken persoonsgegevens van hun partners en/of hun contactpersonen bij deze partners (in het bijzonder personeelsleden van de partner) met het oog op het beheer van en de controle op de boekhoudkundige verrichtingen in verband met deze partners en in het kader van administratieve verrichtingen in verband met de boekhouding van de partners (cf. dienstverleners/leveranciers), met inbegrip van de boekhoudkundige verrichtingen in verband met de partners (cf. dienstverleners/leveranciers). dienstverleners/leveranciers), waaronder met name het beheer en de opvolging van de inkomende facturen, de opvolging van de betalingen, de controle van de inkomende facturen, de strijd tegen fraude met valse bankgegevens (cf. verificatie van de bankgegevens en bankrekeninggegevens voor de betaling van inkomende facturen, en hun geldigheid), de administratieve en boekhoudkundige opvolging van contracten en de aanmaak van een partnerdatabase (cf. dienstverleners/leveranciers), maar ook het beheer en de opvolging van de boekhoudkundige verrichtingen met betrekking tot de partners van de groep. Dergelijke gegevens worden ook verwerkt door Novadia en, in voorkomend geval, door de bedrijven van de groep, met het oog op het beheer van en het toezicht op financiële en budgettaire beheersverrichtingen, waaronder met name het bijhouden, beheren en controleren van algemene en analytische rekeningen, het weergeven en controleren van vermogensschommelingen, het vaststellen van de financiële situatie van Novadia of van de betrokken vennootschap van de Emera-groep, of zelfs van de Emera-groep, de verrichtingen die nodig zijn voor de naleving van het recht op communicatie en het toezicht op de begroting.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Onderneming van de groep waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met Novadia en/of de Emera groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identificatiegegevens van partners (identificatienummer hulprekening, bedrijfsnaam, rechtsvorm, persoon/bedrijf, titel, identiteit, contactgegevens : telefoonnummer, faxnummer, postadres, e-mailadres, website, vertrouwelijk (aankruisvakje), correspondentiemethoden, taal), identiteit van ingezetenen (titel, identiteit), woonplaats, informatie met betrekking tot beroepsleven (intracommunautair BTW-nummer, SIREN / SIRET, RCS, NAF/APE-code, Veridoc-status (juiste gegevens of niet), afdeling, contactfunctie bij de leverancier, belangrijkste contactpersoon (aankruisvakje), notitieblok, elektronische berichten, datums van aanmaak, wijziging, opening en sluiting van de rekening, datums van aanmaak, wijziging van het contact, afgesloten contact (aankruisvakje), economische en financiële informatie, met name boekhoudkundige informatie (informatie over transacties (laatste transacties, huidig/kortlopend/volgend boekjaar), informatie over het belastingsysteem en de verschillende belastingen, valuta-informatie, consolidatiecode, afdrukopties grootboek, opmerkingen/notities), commerciële informatie (prijscodes, facturering exclusief btw (aankruisvakje), kortingen, gefactureerde derde, aangevraagde kredieten, toegekende kredieten, kredietlimieten, openstaande rekeningen, sector, managementprofiel), betalingsinformatie (betalingstermijnen, betalingsdagen, derde betaler (aankruisvakje), creditnota terugbetaling (aankruisvakje), waarschuwing bij genereren op derde betaler (aankruisvakje), afschrift facturatie informatie (factuurafschrift (aankruisvakje), afschriftdag, frequentie, laatste afschriftdatum), cashflow informatie (betalingsherinnering, aanmaning, betalingsbrief, reden van overboeking, buitenlandse ingezetene, economische aard), informatie over de administratie van de betrokken partners of ze al dan niet verplicht zijn de verplichte DAS2-aangifte te doen, instellingen (beroep, betaalde bezoldiging, toelagen en vergoedingen, voordelen in natura, bronbelasting)), versneller gegevensinvoer (versneller gegevensinvoer (aankruisvakje), rekening, gegevensinvoer zonder weergave voor elektronische facturering (aankruisvakje)), RIB, land, internationaal bankrekeningnummer (IBAN), BIC / automatische afschrijving, betaalmiddel, economische aard van de transacties, gevalideerde/niet-gevalideerde bankrekening, datum bijwerking, datum validering, commentaar, factuurbedrag (exclusief btw, inclusief btw), af te trekken bedrag, correcties op bedragen, aard van de gefactureerde diensten, factuurnummer en -datum, vervaldatum, betalingsvoorwaarden, Bypass-invoer (cf. systeem voor het automatisch invoeren van een factuur voor validering). systeem voor het automatisch invoeren van een factuur ter validering), valuta, pariteit, status, ontdekte fout, plaats van levering, derdenrekening/type derde, journaal, dringende betaling (ja/nee), documentidentificatie, referentie, documentdatum, begin-/einddatum, bewoording van de boeking, commentaar, en meer in het algemeen gegevens met betrekking tot het toezicht op de relaties met partners (inclusief dienstverleners/leveranciers). Boekhoudkundige, financiële, budgettaire en fiscale informatie wordt ook verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden (met inbegrip van persoonsgegevens in registers, documenten, boeken of vouchers die in verband met deze verwerking worden gebruikt).
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking is in principe noodzakelijk voor de behartiging van de legitieme belangen van Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap in het goede beheer van haar (hun) boekhouding en financiële situatie, en meer in het algemeen in het kader van budgettair, financieel en boekhoudkundig toezicht. Met betrekking tot het bijhouden, beheren en opvolgen van de algemene en analytische boekhouding, het weergeven en opvolgen van de vertegenwoordiging van activa, het vaststellen van de financiële situatie van Novadia of de betrokken Groepsvennootschap, of de verrichtingen die nodig zijn voor de naleving van het recht op communicatie dat kan worden uitgeoefend met Novadia of de betrokken Groepsvennootschap, is de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk voor de naleving van de wettelijke of reglementaire verplichtingen die op Novadia of de betrokken Groepsvennootschap rusten (financiële, fiscale en boekhoudkundige documenten in het bijzonder).

• Bewaartermijn van gegevens: met betrekking tot facturen en bijbehorende bewijsstukken: bewaring in de actieve database tot het einde van een periode van maximaal 2 jaar na ontvangst van de betreffende factuur, vervolgens bewaring in de vorm van archieven tot het einde van een periode van 10 jaar voor administratieve en/of bewijsdoeleinden en/of om te voldoen aan toepasselijke wetgeving. In het geval van gegevens die worden verwerkt in het kader van financieel en budgettair beheer: opslag in een actieve database voor de duur van het lopende boekhoudkundige of fiscale jaar, vervolgens maximaal 5 jaar aan het einde van het lopende jaar, vervolgens opslag in archiefvorm tot maximaal 10 jaar voor administratieve en/of bewijsdoeleinden en/of om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

4.11 Organisatie, beheer en follow-up van evenementen

• Doel van de verwerking: Novadia en, in voorkomend geval, de vennootschappen van de groep, elk voor zover het hen betreft, kunnen ertoe gehouden zijn persoonsgegevens over u te verwerken in het kader van het beheer en de opvolging van de workshops / evenementen / activiteiten die zij aanbieden.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia of de Groepsvennootschap die het betrokken evenement organiseert, elk voor zover het hem betreft, is verantwoordelijk voor zijn eigen verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, achternaam, voornaam), contactgegevens, professionele informatie (beklede functie / baan / beroep / functie / afdeling / activiteit / bedrijf, opleiding, enz.), informatie over inschrijvingen en deelname aan workshops / evenementen / activiteiten, link met een residentie gehost door Novadia en/of de Emera groep, indien van toepassing.
• Rechtsgrondslag voor verwerking: in principe is deze verwerking noodzakelijk om de legitieme belangen van Novadia en/of de betreffende groepsmaatschappij te behartigen voor de organisatie en het beheer van evenementen.
• Bewaartermijn: degegevensworden in de actieve database bewaard gedurende de tijd die nodig is om het evenement te organiseren en te controleren, en vervolgens gedurende 5 jaar in archiefvorm bewaard voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.12. werving/sollicitatie per post of telefoon

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Ondernemingen van de groep mogen de persoonsgegevens van klanten, potentiële klanten, partners en, meer in het algemeen, contactpersonen van de Emera groep verwerken voor het uitvoeren van commerciële, communicatie-, wervings-, loyaliteits- of marketingactiviteiten (met inbegrip van technische activiteiten zoals segmentering, targeting, personalisering van communicatie, enz.) per post of telefoon, in het bijzonder om hen via deze weg bepaalde informatie voor dit doel te sturen: voorstellen voor producten en diensten die hen kunnen interesseren, informatie over nieuws en/of activiteiten van de Emera-groep, andere informatie of prospectiedocumenten, enz.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsonderneming waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, zijn elk (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, achternaam), contactgegevens (postadres, telefoonnummer), profiel/segment, leeftijd, familie-/huwelijkse staat, interesses, persoonlijk leven, activiteit/beroepsstatus, acceptatie/afwijzing van commerciële communicatie indien van toepassing afhankelijk van het communicatiemedium (ja/nee), indien werving via het callcenter: gegevens met betrekking tot uitgaande gesprekken (datum en tijd van het gesprek, etc.), en meer in het algemeen gegevens met betrekking tot de relaties tussen de Emera Groep en de betrokken personen, in het bijzonder zoals bedoeld in de andere doeleinden van verwerking in dit lid 4.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van het nastreven van de legitieme belangen van Novadia en/of de Bedrijven van de groep om bekendheid te geven aan de Emera groep (met inbegrip van de genoemde Onderneming), om haar ontwikkeling te waarborgen, met name haar commerciële ontwikkeling, en/of om wervings- en sollicitatieactiviteiten in de breedste zin van het woord uit te voeren.

Er wordt gespecificeerd dat u ook het recht heeft om op elk moment bezwaar te maken tegen dergelijke wervingsacties, zonder opgave van reden of uitleg.

Er wordt ook gespecificeerd dat u, in overeenstemming met artikelen L.223-1 en volgende van de Franse consumentenwet, op elk moment bezwaar kunt maken tegen telefonisch contact door u gratis te registreren op de website“www.bloctel.gouv.fr”.

• Bewaartermijn gegevens: in principe worden de gegevens in een actieve database bewaard gedurende maximaal 3 jaar vanaf de datum waarop de persoonsgegevens zijn verzameld of vanaf het einde van de contractuele of commerciële relatie met Novadia en/of de Bedrijven in de Groep, of vanaf het laatste contact dat u hebt gehad met Novadia en/of de Bedrijven in de Groep (bijvoorbeeld, voor een klant, vanaf het einde van een vakantiecontract of vanaf het laatste contact dat door de klant is gelegd en, voor een prospect, vanaf het laatste contact dat door de prospect is gelegd (online aanvraag, e-mail of post, telefoongesprek, enz.))) en vervolgens gedurende 6 jaar bewaard in een archief voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden. Voor gegevens met betrekking tot uitgaande oproepen via het callcenter: opslag in de actieve database gedurende de tijd die nodig is om een antwoord te geven op het verzoek of om de relatie met de Emera Groep te beheren, vervolgens opslag in de vorm van een archief gedurende 2 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.13. Werving / verzoek per e-mail

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven van de groep mogen de persoonsgegevens van klanten, potentiële klanten, partners en, meer in het algemeen, contactpersonen verwerken voor het uitvoeren van commerciële, communicatie-, wervings-, prospectie-, loyaliteits- of marketingactiviteiten (met inbegrip van technische activiteiten zoals segmentering, targeting, personalisering van communicatie, enz.) per elektronische post (d.w.z.: e-mail, SMS, MMS, RCS, enz.), met name om hen via deze weg bepaalde informatie te sturen: voorstellen voor producten en diensten die hen kunnen interesseren, informatie over nieuws en/of activiteiten (bijv.: nieuwsbrief) van Novadia en/of de Emera groep, andere informatie- of prospectiedocumenten, verzoeken om meningen of tevredenheidsonderzoeken.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Onderneming van de groep waartoe u behoort en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met de Emera groep, zijn elk (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, achternaam), contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), profiel/segment, leeftijd, familie-/huwelijkse staat, interesses, persoonlijk leven, activiteit/beroepsstatus, acceptatie/afwijzing van commerciële communicatie indien van toepassing afhankelijk van de communicatiemedia (ja/nee), deelname aan en respons op tevredenheidsonderzoeken (vragen, reacties, meningen, betrokken thema’s, scores en tevredenheidsniveaus/-percentages, opmerkingen, die, indien van toepassing, gegevens over gezondheid kunnen bevatten), en meer in het algemeen gegevens met betrekking tot de relaties tussen de Emera Groep en de betrokken personen, met name zoals bedoeld in de andere doeleinden van verwerking in dit lid 4.
• Rechtsgrondslag voor verwerking: voor wervingsacties via elektronische post is in de volgende gevallen geen voorafgaande toestemming van de betrokkenen vereist:
  • wanneer de berichten gericht zijn aan professionals, verzonden worden naar een professioneel e-mailadres en verband houden met het beroep van de geadresseerde, dan wordt een dergelijke verwerking uitgevoerd op basis van het nastreven van de legitieme belangen van Novadia en/of de Bedrijven van de groep om bekendheid te geven aan de Emera-groep, om zijn ontwikkeling te verzekeren, in het bijzonder zijn commerciële ontwikkeling, en/of om wervings- en colportageactiviteiten in de breedste zin van het woord uit te voeren;
  • wanneer de berichten worden verzonden door een Onderneming van de Groep of door Novadia aan personen die als hun klanten worden beschouwd, en wanneer zij betrekking hebben op aangeboden producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke reeds aan deze klanten worden verstrekt. In dit geval wordt deze verwerking uitgevoerd op basis van de legitieme belangen van de betrokken Groepsvennootschap en/of Novadia, om bekendheid te geven aan de Emera Groep (met inbegrip van de genoemde Vennootschap en/of Novadia), om de commerciële ontwikkeling ervan te verzekeren en/of om wervings- en sollicitatieactiviteiten uit te voeren.

Voor het verzenden van tevredenheidsenquêtes per elektronische post is geen voorafgaande toestemming van de betrokken personen vereist wanneer deze enquêtes door een Onderneming van de groep of door Novadia worden verzonden aan personen die als klanten worden beschouwd en aan hen verbonden zijn. In dit geval wordt deze verwerking uitgevoerd op basis van de legitieme belangen van de betrokken Groepsvennootschap en/of Novadia om het beheer en de controle van de tevredenheid van haar bewoners (en hun familieleden), en meer in het algemeen van hun klanten, te verzekeren.

In andere gevallen, met name in het geval van inschrijving op de nieuwsbrief op de site of voor het verzenden van tevredenheidsonderzoeken per e-mail aan personen die niet als klanten van Novadia en/of de Emera Groep worden beschouwd, is deze verwerking gebaseerd op de toestemming van de betrokkene, wat betekent dat het mogelijk is om geen toestemming te geven of, als er toestemming is gegeven, deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat hiervoor een reden of verklaring hoeft te worden gegeven .

In elk geval wordt gespecificeerd dat de betrokken personen ook het recht hebben om op elk moment bezwaar te maken tegen dergelijke wervingsacties of tegen de verzending van tevredenheidsenquêtes via e-mail, zonder dat zij daarvoor een reden of uitleg hoeven te geven.

Bovendien kunnen in het kader van tevredenheidsenquêtes zogenaamde “specifieke” persoonsgegevens (bijv. gezondheidsgegevens) van potentiële of huidige bewoners worden verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden. Dergelijke verwerking is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de betrokken potentiële of huidige bewoner (rechtstreeks verkregen van deze laatste of zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger, indien van toepassing, of gegarandeerd door de personen die hebben gereageerd op een tevredenheidsonderzoek en die gegevens hebben vermeld waaruit de gezondheidstoestand van de genoemde bewoner blijkt), wat betekent dat het mogelijk is om geen toestemming te geven of, indien toestemming is gegeven, deze toestemming later op elk moment in te trekken, zonder dat hiervoor een reden of verklaring hoeft te worden gegeven.

N.B.: In het geval dat een familielid van een potentiële of huidige bewoner zogenaamde “specifieke” gegevens (cf. gegevens met betrekking tot de gezondheid) met betrekking tot de betreffende bewoner vermeldt in zijn of haar antwoord op een tevredenheidsonderzoek, dan garandeert hij of zij dat de betreffende bewoner (of zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger, indien van toepassing) toestemming heeft gegeven voor het verzamelen en verwerken van dergelijke gegevens met betrekking tot hem of haar.

• Bewaartermijn gegevens : in principe opslag in een actieve database gedurende maximaal 3 jaar vanaf de datum van verzameling van de persoonsgegevens of het einde van de contractuele of commerciële relatie met Novadia en/of de Bedrijven in de Groep, of vanaf het laatste contact dat u hebt gehad met Novadia en/of de Bedrijven in de Groep (bijvoorbeeld, voor een klant, vanaf het einde van een vakantiecontract of het laatste contact van de klant en, voor een prospect, vanaf het laatste contact van de prospect (online aanvraag, e-mail of post, telefoongesprek, enz)) en vervolgens gedurende 6 jaar bewaard in een archief voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden.
  • Wat meer bepaald de gegevens betreft die gebruikt worden om tevredenheidsenquêtes uit te voeren, bewaring in de actieve database gedurende maximaal 2 jaar vanaf het einde van de relatie met de betrokkene of vanaf het laatste contact van de kant van de betrokkene, vervolgens bewaring in de vorm van archieven gedurende 6 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.
  • Met betrekking tot gegevens verzameld in het kader van tevredenheidsonderzoeken: bewaring in de actieve database gedurende de periode die nodig is om het doel van het betreffende onderzoek te bereiken (en in ieder geval maximaal 2 jaar), daarna bewaring in archiefvorm gedurende 5 jaar voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden.

4.14. Klantenwerving/sollicitatie via geautomatiseerd elektronisch communicatiesysteem

• Doel van de verwerking: Novadia en, in voorkomend geval, de vennootschappen van de groep mogen de persoonsgegevens van klanten, potentiële klanten, partners en meer in het algemeen contactpersonen verwerken met het oog op de uitvoering van commerciële, communicatie-, wervings-, prospectie-, getrouwheids- of marketingactiviteiten (met inbegrip van technische activiteiten in verband met segmentering, targeting, personalisering van communicatie, enz.) door middel van geautomatiseerde elektronische communicatiesystemen (bijv. automatische oproepsystemen, gesproken berichten, enz.), met name om hen met dit doel bepaalde informatie te sturen: voorstellen voor producten en diensten die hen kunnen interesseren, informatie over nieuws en/of activiteiten van Novadia en/of de Emera groep, of andere prospectieve informatie.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de onderneming van de groep waartoe u behoort en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw betrekkingen met de Emera-groep, zijn elk (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, achternaam), contactgegevens (postadres, telefoonnummer, e-mailadres), profiel/segment, leeftijd, familie-/huwelijkse staat, interesses, persoonlijk leven, activiteit/beroepsstatus, acceptatie/afwijzing van commerciële communicatie indien van toepassing afhankelijk van de communicatiemedia (ja/nee), en meer in het algemeen gegevens met betrekking tot de relatie tussen Novadia en/of de Emera Groep en de betrokkenen in het bijzonder zoals bedoeld in de andere doeleinden van verwerking in dit lid 4.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, wat betekent dat u de mogelijkheid hebt om hier geen toestemming voor te geven of, als u wel toestemming geeft, om uw toestemming later op elk gewenst moment in te trekken, zonder dat u hiervoor een reden of uitleg hoeft te geven. Opgemerkt dient te worden dat u ook het recht hebt om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen dergelijke werving, zonder dat u hiervoor een reden of uitleg hoeft te geven.

• Bewaartermijn van gegevens: in principe worden de gegevens in een actieve database bewaard gedurende maximaal 3 jaar vanaf de datum van verzameling van de persoonsgegevens of het einde van de contractuele of commerciële relatie met Novadia en/of de Bedrijven in de Groep, of vanaf het laatste contact dat u hebt gehad met Novadia en/of de Bedrijven in de Groep (bijvoorbeeld, voor een klant, vanaf het einde van een vakantiecontract of het laatste contact dat de klant heeft gehad en, voor een prospect, vanaf het laatste contact dat de prospect heeft gehad (online aanvraag, e-mail of post, telefoongesprek, enz)), vervolgens 6 jaar bewaard in een archief voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.15. Gebruik van cookies om uw voorkeuren te registreren, om de goede werking en de veiligheid van de site te beheren en te controleren, om browsen, bezoekersaantallen en prestaties van de site te controleren en te meten , met inbegrip van de uitvoering en voorbereiding van tests, studies, analyses, rapporten en statistieken, of het evalueren en analyseren van de manier waarop u onze site gebruikt en met onze site omgaat, het aanpassen van de site om de prestaties van de site en de gebruikerservaringte verbeteren , het aanbieden van bepaalde diensten of bepaalde functies op de site en het weergeven van reclame, eventueel gericht (met uitzondering van sociale netwerken of functies gekoppeld aan sociale netwerken)

• Doel van de verwerking: in het kader van uw gebruik van de site en, meer in het algemeen, van de digitale media van Novadia (met uitzondering van sociale netwerken of aan sociale netwerken gekoppelde functies), verwerkt Novadia persoonsgegevens die op u betrekking hebben, met name om communicatie via elektronische middelen mogelijk te maken of te vergemakkelijken of om op uitdrukkelijk verzoek van bezoekers een online-communicatiedienst te verlenen, onder meer om uw voorkeuren vast te leggen (met name met betrekking tot uw keuze voor cookies). In dit kader verwerkt Novadia ook persoonsgegevens over u ten behoeve van het beheer en de bewaking van de goede werking (bijv. load balancing) en de beveiliging van de website: load balancing) en het beveiligen van de site, het bewaken, meten, begrijpen en bestuderen van het browsen, de frequentie en de prestaties van de site, met inbegrip van het uitvoeren en voorbereiden van tests, studies (bijv. positionering), analyses, rapporten en statistieken, of het evalueren en analyseren van de manier waarop u onze site gebruikt en ermee interageert, het aanpassen van de site met het oog op het verbeteren en optimaliseren van de prestaties en de kwaliteit van de site en de functionaliteiten ervan (vgl. het verbeteren van de gebruikerservaring), het beschikbaar maken van bepaalde diensten of functies op de site (bijv. videospeler). Persoonsgegevens over u kunnen ook worden verzameld en verwerkt om u reclame te kunnen tonen op de site of op websites van derden, mogelijk gerichte reclame (of gedragsgerichte of programmatische reclame) op basis van uw profiel, uw browsen, uw locatie (zie geolokaliseerde reclame) en uw interacties met de websites die u bezoekt. Deze persoonsgegevens worden verzameld met behulp van cookies.
• Verwerkte gegevens: sessie-, verbindings- en internetbrowsergegevens, waaronder met name informatie over uw browser of terminal en de configuratie ervan (bijv. apparaatfingerprinting, unieke identificatie, enz:) device fingerprinting, unieke identificatie van het apparaat, beeldschermresolutie, besturingssysteem, IP-adres, internetbrowser, type terminal, enz.), de geschiedenis en meer in het algemeen informatie over verkeer en browsen op de site, informatie met betrekking tot de traceerbaarheid van acties op en interacties met de site, en over het aantal bezoekers, de herkomst van gebruikers en de bezochte pagina’s, informatie van het type “identificatie” die gekoppeld is aan uw terminal, uw apparatuur of uw besturingssysteem, of informatie van het type “score” (bijv: score bot om ervoor te zorgen dat de gebruiker geen robot is), informatie met betrekking tot uw browservoorkeuren en het gebruik van de site of websites van derden, locatiegegevens (IP-adres en geografisch gebied bijvoorbeeld), informatie met betrekking tot het netwerk, uw taal, of persoonlijke gegevens (leeftijd, geslacht, interesses, demografische gegevens, familie / burgerlijke staat, activiteit / professionele status, …) niet nominatief (dat wil zeggen specifiek voor de identificatie van de gebruiker).
• Verantwoordelijke voor de verwerking: Novadia.
• Rechtsgrondslag voor verwerking: wanneer het enige doel van de verwerking van uw gegevens is om communicatie via elektronische middelen mogelijk te maken of te vergemakkelijken, of strikt noodzakelijk is voor de levering van een online communicatiedienst op uw uitdrukkelijk verzoek, d.w.z. in het algemeen als deze verwerking strikt noodzakelijk is om u in staat te stellen op de site te browsen en te profiteren van de aangeboden functies, is deze gebaseerd op het legitieme belang van Novadia om uw browsen op de site te vergemakkelijken. In andere gevallen is een dergelijke verwerking afhankelijk van uw voorafgaande toestemming voor het gebruik van cookies voor de bovengenoemde doeleinden, wat betekent dat u de mogelijkheid hebt om geen toestemming te geven of, als u wel toestemming geeft, uw toestemming later op elk gewenst moment in te trekken, zonder dat u enige reden of uitleg hoeft te geven.
• Maximale levensduur van cookies en opslag van persoonsgegevens die op deze manier zijn verzameld: opslag in de actieve database gedurende de levensduur van de cookies waarmee de persoonsgegevens zijn verzameld, en maximaal zes maanden. Sommige cookies van derden, met name die geplaatst door adverteerders, gebruiken echter cookies die na meer dan zes maanden verlopen. In dit geval wordt uw toestemming na maximaal zes maanden opnieuw gevraagd op de site, waarbij wordt aangegeven dat als uw toestemming niet wordt verlengd, de cookies en gegevens die op deze manier zijn verzameld, worden verwijderd/geïnstalleerd. Met betrekking tot gegevens die worden verwerkt voor tests, studies, analyses, rapportage en statistieken: opslag in een actieve database gedurende de tijd die nodig is om het doel van de studies, analyses, rapportage en statistieken te bereiken, en in ieder geval maximaal 2 jaar, daarna opslag in archiefvorm gedurende 5 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

Om meer te weten te komen over de cookies die door Novadia en haar partners op de site worden gebruikt, hoe u ze kunt configureren en hoe lang ze meegaan, kunt u ons “cookiebeheerbeleid” raadplegen.

4.16. Gebruik van cookies om het browsen, het verkeer en de prestaties van de site (in verband met functies met betrekking tot sociale netwerken) en de pagina’s van Novadia op sociale netwerken te controleren en te meten, met inbegrip van het uitvoeren en ontwikkelen van tests, onderzoeken, analyses, rapporten en statistieken, of de evaluatie en analyse van hoe u de site (in verband met functies met betrekking tot sociale netwerken) en genoemde pagina’s op sociale netwerken gebruikt en ermee omgaat, om interactieve functionaliteiten met sociale netwerken aan te bieden en te controleren, om de site en de pagina’s van Novadia op sociale netwerken aan te passen om de prestaties van de site en de pagina’s van Novadia op sociale netwerken en de gebruikerservaring te verbeteren, en om eventueel gerichte reclame weer te geven (sociale netwerken en functionaliteiten gekoppeld aan sociale netwerken)

• Doel van de verwerking: ten behoeve van het aanbieden van interactiefunctionaliteiten tussen de site en sociale netwerken en het monitoren, begrijpen en bestuderen van het gebruik van de site (in verband met functionaliteiten gekoppeld aan sociale netwerken) en de pagina’s van Novadia op sociale netwerken en interacties tussen de site en sociale netwerken, Novadia kan u links of “knoppen” op de site aanbieden naar haar pagina’s op de sociale netwerken, de site integreren / koppelen aan functionaliteiten die zijn gekoppeld aan de sociale netwerken, de genoemde pagina’s op de sociale netwerken configureren als beheerder of u aanbieden om de tools te gebruiken die zijn gemaakt / worden aangeboden door deze sociale netwerken op deze netwerken. In dit geval verwerkt Novadia uw persoonsgegevens met name om elektronische communicatie mogelijk te maken of te vergemakkelijken of om op uitdrukkelijk verzoek van bezoekers een online communicatiedienst te verlenen. Novadia verwerkt uw persoonsgegevens ook met het oog op het monitoren, meten, begrijpen en bestuderen van browsen, verkeer en de prestaties van de site (met betrekking tot de functionaliteiten gekoppeld aan sociale netwerken) en Novadias pagina’s op sociale netwerken, met inbegrip van het uitvoeren en voorbereiden van tests, studies (bijv. positionering), analyses, rapportage en statistieken, of de evaluatie en analyse van de manier waarop u de site gebruikt en ermee interageert (in verband met de functionaliteiten gekoppeld aan de sociale netwerken) en de genoemde pagina’s op de sociale netwerken, het verstrekken van en het toezicht op interactieve functionaliteiten met de sociale netwerken (bijvoorbeeld “knoppen” voor het delen van of toegang krijgen tot pagina’s op de sociale netwerken, …), aanpassing van de site (in verband met de functionaliteiten gekoppeld aan de sociale netwerken), ..), het aanpassen van de site (in verband met de functionaliteiten gekoppeld aan de sociale netwerken) en van de pagina’s van Novadia op de sociale netwerken met het oog op het verbeteren en optimaliseren van de prestaties en de kwaliteit van de site en de functionaliteiten gekoppeld aan de sociale netwerken, of van de genoemde pagina’s (cf. verbetering van de gebruikerservaring). Persoonsgegevens die op u betrekking hebben, kunnen ook worden verzameld en verwerkt om u reclame te tonen op de site, op websites van derden of op sociale netwerken, die gericht kan zijn (of gedragsgericht of programmatisch) op basis van uw profiel, uw surfgedrag, uw locatie (zie geolokaliseerde reclame) en uw interacties met sociale netwerken, maar ook met de site of met andere websites die u bezoekt. Deze persoonlijke gegevens worden verzameld met behulp van cookies.

Opgelet: het gebruik van deze cookies kan de betrokken sociale netwerken in staat stellen om het surfen van gebruikers op de website novadia.be te volgen, ongeacht of ze al dan niet gebruikers zijn van deze sociale netwerken van derden (d.w.z. of ze al dan niet een account hebben aangemaakt op deze sociale netwerken).

• Gegevensbeheerder : wanneer Novadia door haar parametrisatie (met name in functie van haar doelpubliek en van de beheers- of promotiedoelstellingen van haar activiteiten) deelneemt aan de bepaling van de doeleinden en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens van de bezoekers van de pagina’s die zij beheert op de sociale netwerken, kan ervan worden uitgegaan dat Novadia een impact heeft op de aard van de verwerkte persoonsgegevens of op de kenmerken van deze verwerking, en meer in het bijzonder dat Novadia bijdraagt aan het bepalen van het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens, waarbij Novadia gezamenlijk verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens (wanneer u haar voornoemde pagina’s bezoekt) met het betreffende sociale netwerk in het kader van het opstellen van statistieken over het bezoek aan voornoemde pagina’s. Op dezelfde manier kan Novadia, met betrekking tot de functionaliteiten van sociale netwerken die in de site zijn geïntegreerd (met name de knoppen voor delen of doorsturen naar de sociale netwerken), samen met elk betrokken sociaal netwerk verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot de verzamel- en communicatiehandelingen door de gegevens door te sturen naar de genoemde sociale netwerken wanneer u deze functionaliteiten gebruikt. In dit geval is het sociale netwerk, dat primair het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, evenals de aard en de methoden van het plaatsen van cookies, primair verantwoordelijk voor de verwerking. We raden u aan om ook het privacybeleid en het cookiebeleid van deze derden te raadplegen voor gedetailleerde informatie over hun praktijken voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens. De sociale netwerken in kwestie zijn Facebook, Instagram, YouTube en LinkedIn (zie hieronder).
• Verwerkte gegevens: sessie-, verbindings- en internetbrowsergegevens, waaronder met name informatie over uw browser of terminal en hun configuratie (bijv. apparaatfingerprinting, unieke identificatiecode van het apparaat, beeldschermresolutie, besturingssysteem, IP-adres, internetbrowser, type terminal, enz.), geschiedenis en meer in het algemeen verkeers- en browserinformatie op de site en op onze pagina’s op de sociale netwerken, informatie met betrekking tot de traceerbaarheid van acties op en interacties met de site of met de pagina’s van Novadia op de sociale netwerken (bijv. likes, shares, enz:) likes, shares,…) of tussen de site en de sociale netwerken, en over het aantal bezoekers, de herkomst van de gebruikers en de bezochte pagina’s, informatie van het type “identifiers” gekoppeld aan uw terminal, uw apparatuur, de sociale netwerken of uw besturingssysteem, of informatie van het type “scoring” (ex : score bot om er zeker van te zijn dat de gebruiker geen robot is), informatie met betrekking tot uw voorkeuren voor het surfen op en het gebruik van de site, de pagina’s van Novadia op sociale netwerken of zelfs websites van derden, locatiegegevens (IP-adres en geografisch gebied bijvoorbeeld), informatie met betrekking tot het netwerk, uw taal of persoonlijke gegevens (leeftijd, geslacht, interesses, demografische gegevens, gezinssituatie / burgerlijke staat, activiteit / beroepsstatus, …) die niet nominatief zijn (d.w.z. niet nominatief)) die niet nominatief zijn (d.w.z. specifiek zijn voor de identificatie van de internetgebruiker).
• Rechtsgrondslag voor verwerking: wanneer het enige doel van de verwerking van uw gegevens is om communicatie via elektronische middelen mogelijk te maken of te vergemakkelijken, of strikt noodzakelijk is voor de levering van een online communicatiedienst op uw uitdrukkelijk verzoek, d.w.z. in het algemeen als deze verwerking strikt noodzakelijk is om u in staat te stellen op de site te browsen en te profiteren van de voorgestelde functionaliteiten met betrekking tot sociale netwerken, is deze gebaseerd op het legitieme belang van Novadia om uw browsen op de site te vergemakkelijken of om op uw uitdrukkelijk verzoek een online communicatiedienst te leveren. In andere gevallen is een dergelijke verwerking afhankelijk van uw voorafgaande toestemming voor het gebruik van cookies voor de bovengenoemde doeleinden, wat betekent dat u de mogelijkheid hebt om geen toestemming te geven of, als u wel toestemming geeft, uw toestemming later op elk gewenst moment in te trekken, zonder dat u daarvoor een reden of verklaring hoeft te geven.
• Maximale levensduur van cookies en opslag van persoonsgegevens die op deze manier zijn verzameld: opslag in de actieve database gedurende de levensduur van de cookies waarmee de persoonsgegevens zijn verzameld, en maximaal zes maanden. Sommige cookies van derden, met name die geplaatst door adverteerders, gebruiken echter cookies die na meer dan zes maanden verlopen. In dit specifieke geval wordt uw toestemming na maximaal zes maanden opnieuw gevraagd op de site, waarbij wordt aangegeven dat als uw toestemming niet wordt verlengd, deze cookies en de op deze manier verzamelde gegevens worden verwijderd/geïnstalleerd. Met betrekking tot de opslag van persoonsgegevens door LinkedIn, Instagram, X (ex-Twitter), YouTube en Facebook, zie hun Privacybeleid en Cookiebeleid (zie hieronder). Met betrekking tot gegevens die worden verwerkt ten behoeve van tests, studies, analyses, rapportages en statistieken: opslag in een actieve database gedurende de tijd die nodig is om het doel van de studies, analyses, rapportages en statistieken te bereiken, en in ieder geval maximaal 2 jaar, daarna opslag in archiefvorm gedurende 5 jaar voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden.

Om meer te weten te komen over de cookies die door Novadia en haar partners op de site en/of op de pagina’s van Novadia op sociale netwerken worden gebruikt, hoe u ze kunt configureren en hoe lang ze meegaan, raadpleegt u ons “cookiebeheerbeleid“.

Voor meer informatie over cookies, tracers en andere soortgelijke technologieën die zijn gekoppeld aan sociale netwerken:

• met betrekking tot Facebook en Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Ierland. Voor meer informatie over hoe Meta Platforms Ireland Limited uw persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij u naar de Meta Platforms Ireland Limited Data Use Policy voor Facebook en de Meta Platforms Ireland Limited Data Use Policy voor Instagram, evenals de Facebook enInstagram Cookie Policy;
• voor YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Voor meer informatie over hoe Google uw persoonlijke gegevens behandelt, verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Google en naar de informatie over het gebruik van cookies door Google;
• met betrekking tot X (ex Twitter) : Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ierland. Voor meer informatie over hoe X (voorheen Twitter) uw persoonsgegevens behandelt, verwijzen wij u naar het privacybeleid en het cookiebeleid van X (voorheen Twitter);
• met betrekking tot LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Voor meer informatie over hoe LinkedIn uw persoonsgegevens behandelt, verwijzen wij u naar het Privacybeleid en Cookiesbeleid van LinkedIn.

4.17. Kwaliteitsbeheer

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven in de Groep kunnen uw persoonsgegevens verwerken om de uitvoering en naleving te waarborgen van de aanbevelingen, normen en regels voor “kwaliteit” die van toepassing zijn binnen de Emera Groep (met inbegrip van handvesten, goede praktijken en aanbevelingen), om de kwaliteit van de geleverde activiteiten en diensten en de behoeften waarin moet worden voorzien te beoordelen, maar ook om audits en verificaties uit te voeren en om de bijbehorende actieplannen op te stellen en te monitoren.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsmaatschappij die betrokken zijn bij de uitvoering en naleving van aanbevelingen, normen en regels voor “kwaliteit” en/of waarvan de kwaliteit wordt beoordeeld en/of betrokken is bij audits en verificaties binnen de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (mogelijk gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, achternaam, voornaam), of contactgegevens, van personen die worden genoemd in de context van audits/verificaties, geschiedenis van uitwisselingen (informatie over georganiseerde audits/verificaties, hoeveelheid, inhoud, etc.), opmerkingen, controlepunten en resultaten van evaluaties/audits die zijn uitgevoerd voor risicobeoordelingsdoeleinden, maar ook actieplannen, beschrijving en datum van geplande/uitgevoerde corrigerende maatregelen. Gegevens over de gezondheidstoestand van bewoners zullen waarschijnlijk ook worden ingevoerd of verstrekt, indien van toepassing, als onderdeel van audits/verificaties.
• Rechtsgrondslag voor verwerking : deze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de legitieme belangen die Novadia en/of de betreffende groepsmaatschappij nastreven met het oog op het waarborgen van goed beheer en bewaking van kwaliteit in de breedste zin van het woord.

Daarnaast kunnen, als u een huidige of potentiële bewoner bent, zogenaamde “specifieke” persoonsgegevens (zie gegevens met betrekking tot gezondheid) over u worden verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden als deze noodzakelijk zijn voor het beheer van gezondheidsdiensten / uw gezondheid of sociale zorg

• Bewaartermijn gegevens: bewaring in de actieve database gedurende de periode die nodig is om de audits/verificaties uit te voeren, en in ieder geval maximaal 3 jaar vanaf de datum waarop de audits/verificaties zijn uitgevoerd, vervolgens bewaring in archiefvorm gedurende 3 jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden.

4.18. Klachtenmanagement en follow-up

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de bedrijven in de groep kunnen verplicht worden om uw persoonsgegevens te verwerken voor de behandeling en opvolging van klachten en de te geven antwoorden.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Onderneming van de Groep waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met de Emera Groep zijn, elk voor zover het hem betreft, (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens : identiteit (titel, naam, voornaam) en contactgegevens van de persoon die de klacht indient, link met een bewoner indien van toepassing, woonplaats waaraan de persoon verbonden is, historiek van de uitwisselingen (hoeveelheid, klachten, antwoorden op klachten, enz), details van gemaakte afspraken, informatie over klachten (datum, tijdstip, inhoud, voortgang van de behandeling van het verzoek, wijze van ontvangst/bron van inzameling van de klacht, datum van de klacht, datum van voorgestelde afspraken, datum van schriftelijk antwoord, informatie over juridische ondersteuning, sluitingsdatum, betrokkene(n) en gegeven antwoorden, enz.), beschrijving en data van geplande/uitgevoerde corrigerende maatregelen, indien uitwisselingen via het callcenter : gegevens over inkomende/uitgaande gesprekken (tijd in de wacht, datum en tijd van de oproep, enz.), berichten die op het antwoordapparaat zijn achtergelaten. Gegevens met betrekking tot de gezondheidstoestand van bewoners worden waarschijnlijk ook vermeld in klachten, of deze nu worden ingediend door bewoners of door derden (bijv. hun familieleden, hun wettelijke vertegenwoordiger, etc.).

• Rechtsgrondslag voor verwerking: de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de gerechtvaardigde belangen die Novadia en/of de betreffende groepsmaatschappij nastreven met het oog op het beheren en monitoren van klachten en de gegeven antwoorden in de breedste zin van het woord.

Daarnaast kunnen in het kader van deze verwerking zogenaamde “bijzondere” persoonsgegevens (bijv. gezondheidsgegevens) van potentiële of huidige bewoners worden verwerkt voor bovengenoemde doeleinden. Deze verwerking is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de betrokken bewoners (rechtstreeks verkregen van hen of hun wettelijke vertegenwoordiger, indien van toepassing, of gegarandeerd door personen die een klacht hebben ingediend en gegevens hebben vermeld waaruit de gezondheidstoestand van bewoners blijkt), wat betekent dathet mogelijk is om geen toestemming te geven of, indien toestemming is gegeven, deze toestemming later op elk moment in te trekken, zonder dat hiervoor een reden of verklaring hoeft te worden gegeven.

N.B.: In het geval dat een potentiële of huidige bewoner een claim indient die zogenaamde “specifieke” gegevens (bijv. gegevens met betrekking tot zijn/haar gezondheid) over hem/haar bevat, dan erkent hij/zij dat hij/zij toestemming heeft gegeven voor het verzamelen en verwerken van dergelijke gegevens over hem/haar. In het geval dat een van zijn familieleden een klacht indient die zogenaamde “specifieke” gegevens (bijv. gegevens met betrekking tot zijn/haar gezondheid) bevat met betrekking tot de betrokken potentiële of huidige bewoner, dan garandeert hij/zij dat de genoemde bewoner (of zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger, indien van toepassing) toestemming heeft gegeven voor het verzamelen en verwerken van dergelijke gegevens die op hem/haar betrekking hebben.

• Bewaartermijn gegevens: bewaring in de actieve database gedurende de tijd die nodig is om de klacht te verwerken en maximaal 3 jaar na ontvangst van de klacht, daarna bewaring in archiefvorm gedurende 6 jaar voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden.

Voor gegevens met betrekking tot inkomende/uitgaande oproepen via het callcenter: opslag in de actieve database gedurende de tijd die nodig is om een antwoord te geven op het verzoek of om de relatie met Novadia en/of de Emera-groep te beheren, daarna bewaring in de vorm van archieven gedurende 2 jaar voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden. Voor berichten die zijn achtergelaten op het antwoordapparaat: bewaring in de actieve database gedurende 14 dagen, daarna verwijdering.

4.19. Melden van ongewenste gebeurtenissen en storingen

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven in de groep kunnen uw persoonsgegevens verwerken in het kader van de beoordeling en kwalificatie van storingen of ongewenste gebeurtenissen en het beheer, de bewaking en de oplossing daarvan, met inbegrip van de melding van eerder geanonimiseerde informatie aan de bevoegde autoriteiten met betrekking tot (i) ernstige storingen in hun beheer of organisatie die van invloed kunnen zijn op de zorg voor gebruikers, hun ondersteuning of respect voor hun rechten en gebeurtenissen die de gezondheid, veiligheid of het welzijn van de bewoners die binnen Novadia en/of de Emera Groep worden verzorgd bedreigen of in gevaar brengen, in overeenstemming met de bepalingen van artikelen L. 331-8-1 e.v. en R. 331-8 e.v. van de Code de l’action sociale et des familles, (ii) ernstige ongewenste voorvallen in verband met de zorg overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 1413-14 en R. 1413-68 van de Code de la santé publique, maar ook (iii) infecties in verband met de zorg overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 1413-14 en R. 1413-79 van de Code de la santé publique.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsmaatschappij waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die tussenkomt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, zijn elk voor zover het hen betreft (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens : identificatiegegevens van de personen genoemd in de commentaren / beschrijvingen van de storingen of gebeurtenissen, identificatiegegevens, of zelfs contactgegevens en hoedanigheid, van de persoon die aangifte heeft gedaan / melding heeft gemaakt van een storing of een ongewenste gebeurtenis, betrokken verblijfplaats, betrokken kamer en verdieping, betrokken type opvang, ondervonden storingen of gebeurtenissen (commentaren / beschrijvingen, betrokken verblijfplaats, regio, aard van het voorval, datum van de feiten, datum van de aangifte / melding indien van toepassing, bijzonderheden en kwalificatie van het voorval / de feiten / storing, aantal betrokkenen, genomen maatregelen (geplande / uitgevoerde corrigerende en preventieve maatregelen), bijlagen / bewijsstukken behorende bij een aangifte van een ongewenst voorval / storing. Gegevens over de gezondheidstoestand van bewoners kunnen ook worden vermeld in opmerkingen / beschrijvingen van storingen of gebeurtenissen.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking van persoonsgegevens is in beginsel noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Novadia en/of de betrokken Groepsmaatschappij met het oog op de classificatie van gebeurtenissen / storingen, de naleving van de verplichtingen van de genoemde Groepsmaatschappij om dergelijke gebeurtenissen / storingen te melden of te melden en het beheer, de follow-up en de oplossing ervan. Met betrekking tot het doorgeven van informatie aan de bevoegde autoriteiten over bepaalde storingen/gebeurtenissen, in overeenstemming met de bepalingen van de Code de l’action sociale et des familles of de Code de la santé publique, is deze verwerking gebaseerd op de wettelijke of reglementaire verplichtingen van de betreffende Groepsmaatschappij.

Als u een ingezetene bent, kunnen bovendien zogenaamde “specifieke” persoonsgegevens (zie gegevens met betrekking tot gezondheid) over u worden verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden als deze noodzakelijk zijn voor het beheer van gezondheidsdiensten / uw gezondheid of sociale zorg.

• Bewaartermijn gegevens: opslag in de actieve database gedurende 3 jaar, daarna opslag in archiefvorm gedurende 6 jaar voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden.

4.20. Beheer van sollicitaties en het wervingsproces

• Doel van de verwerking: Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven van de Groep kunnen uw persoonsgegevens verwerken met het oog op het beheer en de opvolging van sollicitaties in antwoord op werk- of stageaanbiedingen of die hen ongevraagd worden toegestuurd, en handelingen in verband met het wervingsproces, waaronder met name de opvolging en het actief zoeken naar beroepsprofielen die overeenstemmen met de in te vullen functies, de ontvangst en bestudering van sollicitaties, de beoordeling en selectie van sollicitaties en beroepsprofielen, het aanleggen van een bestand van sollicitanten (of CV-bibliotheek), het oproepen van sollicitanten en het voeren van sollicitatiegesprekken, ook per videoconferentie, het gebruik van methoden en technieken ter ondersteuning van de werving (met name psychotechnische tests of simulaties van werksituaties), alsmede de daaruit voortvloeiende beslissing (afwijzing van de sollicitatie of aanwerving van de sollicitant).
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de bedrijven van de Groep, elk voor de aanwervingen die op hen betrekking hebben (cf. functies die moeten worden ingevuld bij Novadia of binnen een bedrijf van de Groep).
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, familienaam), contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres, enz.), gegevens met betrekking tot uw beroepsleven, gegevens met betrekking tot uw opleiding (studies, diploma’s, enz), uw ervaring en loopbaantraject, uw vaardigheden/beroepsreferenties en de functie die u bekleedt, economische en financiële informatie, en alle informatie in uw cv (in het bijzonder uw interessegebieden indien van toepassing), en meer in het algemeen in uw sollicitatie (in het bijzonder begeleidende brief, aanbevelingsbrief, portfolio van creaties/inhoud indien van toepassing, …), de resultaten van eventuele tests/situatieoefeningen die zijn uitgevoerd, technische informatie met betrekking tot de verbinding in het geval van videoconferentie-interviews (identiteit, datum en tijd van het begin van het interview of de duur ervan), maar ook, indien van toepassing, de informatie die nodig is om uw professionele vaardigheden te beoordelen of uw geschiktheid om de aangeboden functie te vervullen (met inbegrip van informatie met betrekking tot uw vergunning om in Frankrijk te werken en/of uw nationaliteit indien nodig).
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de legitieme belangen van Novadia of de betrokken Groepsmaatschappij, afhankelijk van de entiteit (entiteiten) waarnaar u solliciteert, met het oog op het zoeken naar en aanwerven van nieuwe medewerkers. Het opslaan van uw gegevens in onze kandidatendatabase (of CVthèque) om u op een later tijdstip andere functies aan te bieden die u waarschijnlijk interesseren, is echter onderworpen aan uw voorafgaande toestemming.
• Bewaartermijn gegevens:
  • als u geselecteerd bent: bewaring in een actieve database voor de duur van de wervingsprocedure en totdat de aanwervingsbeslissing is genomen, daarna bewaring in archiefvorm gedurende zes jaar voor administratieve en/of bewijskrachtige doeleinden (waarbij echter wordt gespecificeerd dat bepaalde gegevens kunnen worden hergebruikt en bewaard voor doeleinden van personeelsbeheer);
  • als u niet bent geselecteerd: bewaring in een actieve database voor de duur van de wervingsprocedure en tot drie maanden nadat de wervingsprocedure is afgerond, daarna, mits u vooraf toestemming hebt gegeven, bewaring in een CV-bibliotheek voor een periode van maximaal twee jaar vanaf het laatste contact met u, bijvoorbeeld om Novadia of de betreffende groepsmaatschappij, afhankelijk van de entiteit waarnaar u solliciteert, in staat te stellen gedurende deze periode opnieuw contact met u op te nemen als er een functie beschikbaar komt die verband houdt met uw profiel. Na afloop van deze periode worden uw persoonlijke gegevens gedurende 6 jaar in archiefvorm bewaard voor administratieve en/of bewijskundige doeleinden.

4.21. Beheer van de keuzes van de betrokken personen (toestemming of weigering) en van de verstrekte documenten

• Doel van de verwerking: Novadia en de Bedrijven in de Groep kunnen persoonsgegevens verwerken om:
  • het beheer en de opvolging van de keuzes (toestemming of weigering) van de betrokken personen, met inbegrip van de verwerking van persoonsgegevens waarvoor toestemming moet worden gevraagd (bijvoorbeeld met betrekking tot het verzamelen en verwerken van zogenaamde “bijzondere” gegevens over een bewoner, wanneer vooraf toestemming moet worden gevraagd, met betrekking tot telegeneeskunde, vaccinatie, uitwisseling en delen van informatie buiten het zorgteam, enz.), en ervoor te zorgen dat deze keuzes worden gerespecteerd;
  • het beheer en de follow-up van documenten die aan de betrokken personen worden gegeven (bijvoorbeeld informatiefolders of verslagen van toestemming of weigering van toestemming) en hun ondertekening, indien van toepassing, door de betrokken persoon (met name in het geval van een bewoner) en/of door hun wettelijke vertegenwoordiger en/of door een vertrouwde ondersteunende persoon, indien van toepassing.
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsmaatschappij waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die optreedt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: gegevens met betrekking tot de identiteit (titel, achternaam, voornaam) en contactgegevens (postadres) van de betrokkene, of die van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger en/of vertrouwde derde, indien van toepassing, geuite keuzes, datum en tijd, indien van toepassing, van de geuite keuzes, details of de keuze werd verkregen van de betrokkene en/of zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger en/of vertrouwde derde, persoon die de keuze verzamelde en details van deze keuze, datum en tijd, indien van toepassing, van de handtekening, hoedanigheid van de ondertekenaar en handtekening.
• Rechtsgrondslag voor verwerking: deze verwerking is in beginsel noodzakelijk voor het behartigen van de gerechtvaardigde belangen van Novadia en/of de betrokken Groepsmaatschappij om de gemaakte keuzes bij te houden en ervoor te zorgen dat deze keuzes worden gerespecteerd en om de geleverde documenten bij te houden en de ondertekening ervan te controleren, indien van toepassing.
• Bewaartermijn gegevens: bewaring in de actieve database en vervolgens in de archieven gedurende een periode die identiek is aan de periode die geldt voor de verwerking waarop de gemaakte keuze of het ingediende document betrekking heeft.

4.22. Beheer van de naleving door Novadia en de Bedrijven van de Groep van hun verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

• Doel van de verwerking: Het is mogelijk dat Novadia en de Bedrijven in de Groep persoonsgegevens over u moeten verwerken om de naleving van hun verplichtingen met betrekking tot de op hen van toepassing zijnde wettelijke en reglementaire bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens te beheren en te controleren, met name in het kader van het bijhouden en bijwerken van verwerkingsregisters, controles op de naleving van de door Novadia en/of de Bedrijven in de Groep uitgevoerde verwerkingen, het beheer van en het toezicht op inbreuken op persoonsgegevens (met inbegrip van het uitvoeren van risicoanalyses en het kwalificeren van incidenten, het doen van kennisgevingen aan de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (of “CNIL”), het informeren van betrokkenen waar van toepassing of het bijhouden en bijwerken van bijbehorende documentatie zoals het incidentenregister waar van toepassing).
• Verantwoordelijken voor de verwerking: Novadia en de Groepsmaatschappij waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die optreedt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (mogelijk gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: alle persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die worden verwerkt door Novadia en door de Bedrijven in de Groep (cf. gegevens waarnaar wordt verwezen in de andere verwerkingshandelingen die worden beschreven in paragraaf 4 van dit gegevensbeschermingsbeleid of op de specifieke informatie- of toestemmingsverzamelingsmedia die aan u worden verstrekt door Novadia of door een Bedrijf in de Groep) en die toegankelijk zijn/raadpleegd/verwerkt kunnen worden voor de doeleinden van de verwerking.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking: deze verwerking is in principe noodzakelijk om de legitieme belangen van Novadia en/of het betrokken bedrijf van de Groep te behartigen teneinde de naleving van hun verplichtingen met betrekking tot wettelijke en regelgevende bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen.
• Bewaartermijn gegevens: opslag van uw persoonsgegevens in een actieve database gedurende 5 jaar, daarna verwijdering.

4.23. Beheer van verzoeken tot uitoefening van de rechten van betrokkenen

• Doel van de verwerking: om Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven in de Groep in staat te stellen te voldoen aan hun verschillende wettelijke en regelgevende verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens (bijv. het reageren op verzoeken van betrokkenen om hun rechten uit te oefenen zoals uiteengezet in paragraaf 6 hieronder, rekening houdend met de daaruit voortvloeiende gevolgen, etc.), kunnen Novadia en de Bedrijven in de Groep persoonsgegevens over u verwerken in verband met dit doel.
• Gegevensverwerkers: Novadia en de Onderneming van de Groep waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die optreedt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, zijn elk voor zover het hen betreft (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, achternaam), contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres, etc.) en in het algemeen alle gegevens die door de Emera Groep worden verwerkt) en meer in het algemeen alle verwerkte gegevens betreffende de aanvrager die worden verwerkt door Novadia en/of door de Bedrijven van de groep zoals bedoeld in de verschillende verwerkingen die worden beschreven in paragraaf 4 van dit gegevensbeschermingsbeleid of op de specifieke informatie- of toestemmingsverzamelingsmedia die u worden verstrekt door Novadia of door een Bedrijf van de groep, de inhoud van het verzoek, de uitwisselingen en het verstrekte antwoord, aanvullende informatie of een kopie van een identiteitsbewijs, maar alleen wanneer de situatie dit vereist (vgl. in geval van redelijke twijfel over de identiteit van de aanvrager).
• Wettelijke basis voor verwerking: deze verwerking is in principe noodzakelijk om te voldoen aan de bovengenoemde wettelijke en reglementaire verplichtingen die op Novadia en de bedrijven in de groep rusten in hun hoedanigheid van (mogelijk gezamenlijke) verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens.
• Bewaartermijn gegevens: bewaring in een actieve database totdat de verantwoordelijke(n) voor de verwerking op het verzoek reageert/ reageren, vervolgens bewaring in archiefvorm gedurende maximaal 6 jaar vanaf het moment dat de verantwoordelijke(n) voor de verwerking op het verzoek reageert/ reageren (afhankelijk van het type verzoek), waarbij echter wordt gespecificeerd dat wanneer in deze context een kopie van het identiteitsbewijs van de aanvrager wordt verzameld, deze :
  • onmiddellijk wordt verwijderd wanneer deze door u is verstrekt maar het verzoek niet vereist dat een dergelijk identiteitsdocument wordt overgelegd;
  • wordt gewist zodra de identiteit van de persoon die het verzoek indient, is geverifieerd wanneer de situatie een dergelijke verificatie vereist, of in archiefvorm wordt bewaard met het oog op bewijsvoering in bepaalde uitzonderlijke gevallen waarin Novadia en, indien van toepassing, de betrokken bedrijven van de Groep een sterk risico op geschillen vaststellen voor een periode van 6 jaar.

Indien u bezwaar maakt tegen het ontvangen van colportage, kunnen uw identiteit en/of contactgegevens door Novadia en, indien van toepassing, door de Bedrijven van de Groep gedurende 3 jaar in een actieve database worden bewaard om rekening te houden met uw verzoek (zie het bijhouden van een colportagebezwaarlijst).

4.24. Beheer en opvolging van precontentieuze, gerechtelijke en gerechtelijke procedures

• Doel van de verwerking: uw persoonsgegevens worden verwerkt door Novadia en, in voorkomend geval, door de vennootschappen van de groep met het oog op het beheer en de opvolging van precontentieuze en gerechtelijke procedures of procedures (administratief, commercieel, burgerlijk of strafrechtelijk) die u kunnen aanbelangen of waarbij u betrokken kan zijn), met inbegrip van in het bijzonder de voorbereiding, uitoefening en opvolging van precontentieuze en gerechtelijke procedures, de voorbereiding en indiening van memories (klachten, dagvaardingen, conclusies, enz), het volgen van de procedure, het dossier van de zaak en de acties die worden ondernomen om een wettelijk recht vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (met inbegrip van, indien van toepassing, het ten uitvoer leggen van de genomen beslissing).
• Verantwoordelijke voor de verwerking: Novadia en de Groepsmaatschappij waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die optreedt in het kader van uw relaties met de Emera Groep, elk voor zover het hem betreft, zijn (eventueel gezamenlijk) verantwoordelijk voor deze verwerking.
• Verwerkte gegevens: identiteit (titel, voornaam, familienaam), burgerlijke staat, economische en financiële informatie, geschiedenis/informatie met betrekking tot uitwisselingen en relaties met Novadia en/of een of meer van de Onderneming(en) van de Groep, of zelfs alle gegevens over u, verwerkt door Novadia en/of een of meer van de Onderneming(en) van de Groep, zoals bedoeld in de verschillende verwerkingen beschreven in paragraaf 4 van dit gegevensbeschermingsbeleid of op de informatie- of toestemmingsverzamelingsmedia, die aan u worden verstrekt door Novadia of door een onderneming van de groep, en meer in het algemeen alle informatie indien dit noodzakelijk is met betrekking tot het onderwerp van het geschil, de betwiste feiten die aan de basis liggen van de procedure, verzamelde informatie / documenten / bewijsstukken die de mogelijk te betwisten feiten bewijzen of weerleggen, kenmerken en details van de precontentieuze / geschillen / procedure, beslissing, informatie die nodig is voor de uitvoering van de beslissing,.. met inbegrip van, indien van toepassing, gegevens met betrekking tot veroordelingen (in het bijzonder strafrechtelijke veroordelingen) of overtredingen of veiligheidsmaatregelen, of zogenaamde “bijzondere” gegevens (bijvoorbeeld gegevens met betrekking tot de gezondheidstoestand).
• Wettelijke basis voor verwerking: deze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de legitieme belangen die Novadia en/of de betrokken groepsmaatschappij nastreven met het oog op het behoud/handhaven van hun belangen en hun wettelijke rechten, met name in het kader van de relaties met u, maar meer in het algemeen met elke klant, partner (huidig of potentieel), contactpersoon, personeelslid, enz Daarnaast kunnen in het kader van deze verwerking zogenaamde “bijzondere” persoonsgegevens worden verwerkt voor de bovengenoemde doeleinden indien dit strikt noodzakelijk is voor deze doeleinden en voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Evenzo kunnen gegevens met betrekking tot strafbare feiten, veroordelingen of veiligheidsmaatregelen worden verwerkt om Novadia en/of de betrokken groepsmaatschappij in staat te stellen een rechtszaak voor te bereiden en, indien van toepassing, aan te spannen en voort te zetten als slachtoffer(s), verweerder(s) of namens een slachtoffer of verweerder, en om de genomen beslissing ten uitvoer te leggen.
• Bewaartermijn gegevens: gegevens die worden verwerkt voor de verschillende doeleinden die in paragraaf 4 worden genoemd, worden in archiefvorm bewaard gedurende de wettelijke verjaringstermijnen, in het bijzonder voor bewijsdoeleinden in het geval van een rechtszaak. In het geval van een pre-proces dat wordt gestart vóór het verstrijken van de voorziene archiveringstermijnen en waarvoor het nodig zou zijn om persoonsgegevens te bewaren, in het bijzonder met het oog op het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van de rechten van Novadia en/of de betrokken Groepsonderneming, worden deze gegevens bewaard tot het geschil minnelijk is geregeld (met inbegrip van de uitvoering ervan indien van toepassing) of, indien dat niet het geval is, worden deze gegevens gewist zodra de desbetreffende rechtsvordering is verjaard. In het geval van geschillen / procedures, in het bijzonder gerechtelijke procedures, die worden opgestart voor het einde van de voornoemde termijnen en die het bewaren van persoonsgegevens zouden vereisen, in het bijzonder met het oog op het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van de rechten van Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap, zullen deze laatste worden bewaard voor de duur van de voornoemde procedure en totdat de gewone en buitengewone rechtsmiddelen niet langer beschikbaar zijn tegen de genomen beslissing. Novadia en/of de betrokken Groepsvennootschap mogen de genomen beslissingen bewaren tot de beslissing volledig is uitgevoerd, of zelfs als definitief archief.

ALGEMEEN:

• met betrekking tot alle verwerkingen die hierboven in paragraaf 4 zijn beschreven, wordt u geïnformeerd dat wij geen enkele beslissing over u nemen die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, bijvoorbeeld op basis van het gebruik van algoritmen die op uw persoonsgegevens worden toegepast, en die rechtsgevolgen zouden hebben die op u betrekking hebben of die u op soortgelijke wijze aanzienlijk zouden beïnvloeden;
• met betrekking tot alle bewaartermijnen op een geactiveerde basis waarnaar wordt verwezen in paragraaf 4 hierboven, wordt u geïnformeerd dat dit de termijnen zijn die “in principe” worden toegepast door de voor de verwerking verantwoordelijke(n), tenzij u uw recht om bezwaar te maken of uw recht om uw toestemming in te trekken uitoefent, in de situaties en in overeenstemming met de details waarnaar wordt verwezen in paragraaf 6 hieronder. In het laatste geval worden uw gegevens, zodra deze rechten zijn uitgeoefend, alleen in archiefvorm bewaard gedurende de periode waarnaar wordt verwezen in 4.23 hierboven.

5. Wie ontvangt uw persoonlijke gegevens? Hoe delen wij uw gegevens?

5.1. In principe hebben alleen bevoegde personen binnen Novadia en/of de Emera Groep toegang tot uw persoonsgegevens wanneer deze toegang noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken en/of opdrachten, te weten in het bijzonder :

• bevoegd personeel van Novadia (met inbegrip van werknemers, stagiairs, tijdelijk personeel, enz.), in het bijzonder degenen die verantwoordelijk zijn voor marketing en communicatie, verkoop, operaties, organisatie, werving en personeelszaken, relaties met klanten en potentiële klanten, administratie, financiën en juridische zaken, ontwikkeling, IT, projecten, kwaliteit, enz. of leden van het directiecomité;
• personeel (waaronder, in de breedste zin van het woord, werknemers, stagiairs, tijdelijk personeel, enz.) dat gemachtigd is door Groepsbedrijven, indien van toepassing (wettelijke vertegenwoordiger van de betrokken Groepsonderneming(en), medisch en paramedisch personeel, manager/referent/leider sociaal leven, enz.)

5.2 Ontvangers buiten Novadia en/of de Bedrijven van de groep, waar van toepassing, kunnen ook communicatie van uw persoonlijke gegevens ontvangen, namelijk:

• diensten of entiteiten die verantwoordelijk zijn voor de controle / het onderzoek / de evaluatie van Novadia en/of de Bedrijven in de groep, indien van toepassing (wettelijke auditors, instanties die verantwoordelijk zijn voor interne of externe controle / onderzoek / evaluatieprocedures, instanties die bevoegd zijn om controles / onderzoeken / evaluaties uit te voeren, toezichthoudende autoriteiten, enz;)
• de adviseurs van Novadia en/of de bedrijven in de Groep, indien van toepassing (juridisch, financieel, boekhoudkundig, enz.);
• de Functionaris voor Gegevensbescherming van Novadia en/of de Emera Groep (cf. Agil’IT, waarvan de contactgegevens worden gegeven in paragraaf 6 hieronder);
• de partners van Novadia en/of de Bedrijven in de groep waar van toepassing, met inbegrip van in het bijzonder hun dienstverleners en leveranciers;
• met betrekking tot gegevens over bewoners in het bijzonder, hun familieleden en alle ontvangers waarnaar wordt verwezen op het specifieke informatiemateriaal, of zelfs toestemmingsformulieren, die aan hen kunnen worden verstrekt door Novadia of door de Groepsvennootschap die hen onderdak biedt (bijv. professionals die betrokken zijn bij de zorg voor bewoners, ongeacht of ze lid zijn van het zorgteam (onder voorbehoud van toestemming van de betrokken bewoner voor een dergelijke uitwisseling indien nodig));
• met betrekking tot de familieleden van bewoners in het bijzonder, alle ontvangers waarnaar wordt verwezen op het speciale informatiemateriaal, of zelfs toestemmingsformulieren, die aan hen kunnen worden verstrekt door Novadia of door de Groepsonderneming die hen onderdak biedt (bijv. Florajet in het geval van bloemenbestellingen voor bewoners, via Emera Connect);
• professionals die geen deel uitmaken van het personeel van Novadia (bijv. artsen die betrokken zijn bij de zorg voor een bewoner, etc.) (bijvoorbeeld in het geval van klachten en de reactie daarop die dit vereist);
• uitgevers van sociale netwerken, uitgevers van websites van derden of uitgevers van cookies die op de site worden gebruikt (om de identiteit te kennen van de uitgevers van de cookies die op de site worden gebruikt, verwijzen we naar ons“cookiebeheerbeleid“), of zelfs derde bedrijven die bijvoorbeeld betrokken zijn bij prospectie, communicatie, enz. of bij het beheer van onze digitale marketing, of bij de werking van de site in de ruimste zin (bv. beschikbaarheid en goede werking van de aangeboden functies, prestaties, veiligheid, enz.) In dit verband wordt ook vermeld, voor de goede orde, dat als u inhoud met uw persoonlijke gegevens op internet plaatst, en in het bijzonder op de site of op de pagina’s van de sociale netwerken van Novadia, of als u ermee instemt om een recensie te schrijven die daar wordt gepubliceerd of als u online een recensie achterlaat, deze inhoud natuurlijk toegankelijk kan zijn voor elke internetgebruiker (inclusief bezoekers van de site indien van toepassing);
• technische dienstverleners of anderen die betrokken zijn bij activiteiten of opdrachten of elke externe partij (bijv. professionals, vrijwilligers, verenigingen, enz.) voor wie toegang tot persoonsgegevens noodzakelijk en/of gerechtvaardigd is. Deze categorie ontvangers kan ook elke uitgever van een applicatie, computerprogramma of tool omvatten die gebruikt wordt in het kader van onze activiteiten, of elke IT- of onderhoudsdienstverlener voor de applicaties, computerprogramma’s en/of tools die gebruikt worden door Novadia en/of door de Bedrijven van de groep, indien van toepassing, en waarbij uw persoonsgegevens verwerkt kunnen worden;
• rekruteringsbureaus en uitzendkantoren gebruikt door Novadia en/of de bedrijven in de groep, indien van toepassing, in het kader van hun rekruteringsactiviteiten;
• novadia Connect gebruikers, indien van toepassing;
• klanten en potentiële klanten van Novadia en/of de Bedrijven in de Groep, indien van toepassing, voor bepaalde persoonsgegevens;
• instanties die verantwoordelijk zijn voor het beheer en de betaling van socialezekerheidsuitkeringen, personen die betrokken zijn bij het financiële en erfrechtelijke beheer van het vermogen van ingezetenen of eventuele derde betalers (bijv. personen die betalen voor diensten in verband met het verblijf), voor bepaalde persoonsgegevens
• sociale en fiscale organisaties die in bepaalde gevallen gemachtigd zijn om persoonsgegevens te ontvangen, en meer in het algemeen alle andere gemachtigde derden
• bankinstellingen in het kader van boekhoudkundige verrichtingen in de ruimste zin van het woord;
• organisaties, gerechtsfunctionarissen en overheidsfunctionarissen, met name in het kader van hun incassotaken of voor eventuele terugbetalingen van waarborgsommen en rekeningsaldi;
• indien van toepassing, de organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer van de “Bel-me-niet” lijst;
• gerechtsdeurwaarders, openbare ambtenaren en, indien van toepassing, de rechtbanken of bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteiten, om de verkoop of overdracht van alle of een deel van de activiteiten of activa van Novadia en/of de Bedrijven van de groep toe te laten, indien van toepassing, of in het kader van het beheer en de opvolging van precontentieuze, gerechtelijke en gerechtelijke procedures;
• politie- of rijkswachtautoriteiten in het kader van het beheer van en het toezicht op precontentieuze geschillen, rechtszaken en procedures (afhankelijk van de aard van de geschillen, precontentieuze geschillen of procedures);
• alle derde partijen die betrokken zijn bij een geschil;
• de verzekeraars van Novadia en/of de bedrijven in de Groep, indien van toepassing.

5.3 We kunnen ook verplicht worden om uw persoonsgegevens te verstrekken in geval van legitieme verzoeken van openbare of bevoegde autoriteiten, op basis van wettelijke of reglementaire bepalingen die op ons van toepassing zijn. Uw persoonsgegevens kunnen dus worden meegedeeld aan elke autoriteit die bevoegd is om ze te behandelen, in het bijzonder in het geval van een vordering van de gerechtelijke, administratieve, politie- of gendarmerieautoriteiten, of in het kader van een procedure (strafrechtelijk, burgerlijk, commercieel of administratief).

5.4 Opgemerkt dient te worden dat de hierboven genoemde ontvangers niet noodzakelijkerwijs ontvangers zijn van al uw persoonsgegevens, maar alleen van de gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze worden doorgegeven.

6. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?

6.1 Uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens

In overeenstemming met de voorwaarden en binnen de grenzen die zijn gedefinieerd door de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens, hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Recht op toegang: u kunt bevestiging krijgen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt door Novadia en/of door de Bedrijven van de groep, indien van toepassing, en, indien dit het geval is, toegang krijgen tot deze persoonsgegevens, evenals bepaalde informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en de kenmerken van deze verwerking;
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om rectificatie van uw persoonsgegevens die u als onvolledig of onjuist beschouwt;
• Recht op wissing: u kunt, in bepaalde omstandigheden voorzien door de toepasselijke bepalingen, verzoeken om wissing van uw persoonsgegevens (behalve, bijvoorbeeld, wanneer het noodzakelijk is voor Novadia en/of de Bedrijven in de groep, indien van toepassing, om te voldoen aan haar (hun) wettelijke of reglementaire verplichtingen of om haar (hun) rechten vast te stellen of uit te oefenen);
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, d.w.z. in bepaalde gevallen verzoeken om markering van uw persoonsgegevens om toekomstige verwerking te beperken;
• Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens: u hebt het recht om, in bepaalde omstandigheden en onder bepaalde voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke bepalingen, te vragen om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen of, indien technisch mogelijk, deze te laten overdragen aan een derde partij, in een machineleesbare vorm (waarbij wordt gespecificeerd dat dit recht op overdraagbaarheid van gegevens alleen van toepassing is op verwerking op basis van toestemming van de betrokkenen of op basis van de uitvoering van contractuele relaties, op voorwaarde dat de gegevensverwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen);
• Recht om postmortale richtlijnen te definiëren : u kunt richtlijnen definiëren met betrekking tot het bewaren, wissen of doorgeven van uw persoonsgegevens na uw overlijden. In dit verband dient u zich ervan bewust te zijn dat in het geval van uw overlijden dat onder onze aandacht wordt gebracht, uw persoonsgegevens worden gewist (tenzij ze gedurende een bepaalde periode moeten worden bewaard om redenen die verband houden met onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of de wettelijke verjaringstermijnen en/of verplichte bewaartermijnen waarnaar hierboven wordt verwezen in paragraaf 4 in de details van de kenmerken van de verwerkingen), na te zijn meegedeeld aan een door u aangewezen derde partij, indien van toepassing.

Bovendien hebt u in bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden waarin de toepasselijke bepalingen voorzien, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, waarbij wordt gespecificeerd dat u in het geval van wervingsacties, met inbegrip van profileringsacties die verband houden met dergelijke wervingsacties, een absoluut recht van bezwaar hebt dat op elk moment kan worden uitgeoefend, zonder dat u enige reden of rechtvaardiging hoeft op te geven.

Als de verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder opgave van redenen of uitleg. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming die is uitgevoerd vóór de intrekking van de toestemming.

Tot slot, om meer te weten te komen over de specifieke procedures voor het weigeren/intrekken van uw toestemming en/of bezwaar te maken tegen het gebruik van cookies door Novadia en haar partners op de site of op de pagina’s van Novadia en, indien van toepassing, de Bedrijven in de groep op sociale netwerken, verwijzen wij u naar ons“cookiebeheerbeleid“.

Al deze rechten worden uitgeoefend zonder afbreuk te doen aan het recht op toegang tot het medisch dossier, en meer in het algemeen tot informatie met betrekking tot de gezondheid van de bewoners die gehuisvest zijn binnen Novadia en/of de Emera Groep, onder de voorwaarden en in overeenstemming met de procedures uiteengezet in de artikelen L.1111-7 en R.1111-1 en volgende van de Franse Code de la santé publique.

6.2 Hoe uw rechten uitoefenen

Met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens waarnaar in dit gegevensbeschermingsbeleid wordt verwezen, kunnen deze rechten worden uitgeoefend

• per e-mail naar het volgende adres: contact@novadia.be; of
• per post naar het volgende adres Novadia, 26 Rue des Fuschias, 1080 Sint-Jans-Molenbeek

U kunt een dergelijk verzoek ook sturen naar de wettelijke vertegenwoordiger van de Groepsonderneming waaraan u verbonden bent en/of waarmee u in contact staat en/of die betrokken is bij uw relaties met Novadia en/of de Emera Groep, op welke manier dan ook.

Als een dergelijk verzoek wordt ontvangen, zal het zo snel mogelijk worden beantwoord en in ieder geval binnen een periode van maximaal één maand na ontvangst van het verzoek. Indien nodig kan deze periode met twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal ontvangen verzoeken, in welk geval de verzoeker zal worden geïnformeerd.

Indien er gerede twijfel bestaat over de identiteit van de persoon op wie een dergelijk verzoek tot uitoefening van bovengenoemde rechten betrekking heeft, kan hem of haar worden gevraagd de nodige aanvullende informatie te verstrekken om zijn of haar identiteit te bevestigen en kan hem of haar worden gevraagd hiertoe een fotokopie van een identiteitsdocument met zijn of haar handtekening te verstrekken, indien de situatie dit vereist. In een dergelijk geval worden de bovengenoemde antwoordtijden opgeschort in afwachting van de ontvangst van de aanvullende informatie die nodig is om de betrokken persoon te identificeren.

Het verzoek kan worden ingediend door de betrokken persoon of door een persoon die daartoe speciaal door de betrokken persoon is gemachtigd, mits deze gemachtigde zijn of haar identiteit en de identiteit van de lastgever kan aantonen, alsmede de duur en het precieze doel van het mandaat. Het mandaat moet ook specificeren of de vertegenwoordiger het antwoord mag ontvangen.

U wordt er ook van op de hoogte gebracht dat Novadia en/of de Emera groep een afgevaardigde voor gegevensbescherming heeft aangesteld bij de Cnil, namelijk: Agil’IT, 11 rue d’Uzès, 75002 Parijs – privacy@agilit.law.

6.3. Daarnaast, en voor de goede orde, kan Novadia in bepaalde gevallen worden beschouwd als medeverantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens met de sociale netwerken waarbinnen Novadia speciale pagina’s heeft of waarmee Novadia u interactie biedt (zie details van de doeleinden in paragraaf 4 hierboven). Afhankelijk van het betreffende sociale netwerk kan de gezamenlijke verantwoordelijke voor de gegevensverwerking zijn :

• met betrekking tot Facebook en Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Ierland. Voor meer informatie over hoe Meta Platforms Ireland Limited uw persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij u naar de Meta Platforms Ireland Limited Data Use Policy voor Facebook en de Meta Platforms Ireland Limited Data Use Policy voor Instagram, evenals de Facebook enInstagram Cookie Policy;
• voor YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Voor meer informatie over hoe Google uw persoonlijke gegevens behandelt, verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Google en ook naar de elementen met betrekking tot het gebruik van “Cookies” door Google;
• voor X (voorheen Twitter): Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ierland. Voor meer informatie over hoe Twitter uw persoonsgegevens behandelt, zie het privacybeleid en het cookiebeleid van Twitter;
• met betrekking tot LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Voor meer informatie over hoe LinkedIn uw persoonlijke gegevens behandelt, gelieve het Privacybeleid en het Cookiesbeleid van LinkedIn te raadplegen.

In deze gevallen kunt u, om uw bovengenoemde rechten uit te oefenen, ook uw accountinstellingen op de bovengenoemde sociale netwerken raadplegen en/of uw verzoek sturen:

• met betrekking tot Facebook en Instagram: via het speciale contactformulier;
• met betrekking tot YouTube: met behulp van de tools die voor dit doel door Google worden verstrekt en die worden gepresenteerd op het Google Privacy Help Centre;
• voor X (voorheen Twitter): via het speciale contactformulier
• met betrekking tot LinkedIn: met behulp van het speciale contactformulier

6.4. Andere nuttige informatie

U hebt in elk geval het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in België is dit de Commission de Protection de la Vie Privée (CPVP)) als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke en reglementaire bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Om uw rechten te begrijpen, kunt u ook de uitleg van de gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen: https: //www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

7. Worden uw persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Unie?

7.1. Uw persoonsgegevens worden bij voorkeur binnen de Europese Unie verwerkt.

7.2. Voor de hierboven vermelde doeleinden kunnen sommige van uw persoonsgegevens echter worden doorgegeven aan derden die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Unie (bijv. onderaannemers die betrokken zijn bij de hierboven vermelde verwerkingsactiviteiten, entiteiten van de Novadia-groep die gevestigd zijn buiten de Europese Unie, enz.)

Sommige van deze entiteiten worden geacht een toereikend niveau van bescherming van persoonsgegevens te waarborgen omdat ze zijn gevestigd in een land waarvan de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens is erkend als een land dat een toereikend niveau van bescherming van deze gegevens waarborgt (cf. besluiten van de Europese Commissie inzake toereikendheid https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en) of omdat ze zich ertoe hebben verbonden te voldoen aan een kader voor gegevensbescherming getiteld het “Data Privacy Framework” (de lijst van betrokken entiteiten is hier beschikbaar: https: //www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search, waarbij wordt gespecificeerd dat dit kader voor gegevensbescherming alleen betrekking heeft op Amerikaanse entiteiten).

Bovendien, als het land van de betreffende entiteit of de entiteit zelf geen adequaat beschermingsniveau biedt voor de genoemde gegevens, zorgen wij ervoor dat passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen worden genomen om de voortdurende bescherming van uw gegevens te garanderen.

In dergelijke gevallen wordt u geïnformeerd dat de overdracht van uw persoonlijke gegevens naar andere entiteiten buiten de Europese Unie onderworpen is aan het afsluiten, met de ontvangers van de gegevens, van contractuele clausules in overeenstemming met de aanbevelingen van de Europese Commissie, zodat we ervoor kunnen zorgen dat passende garanties worden genomen met betrekking tot de bescherming van genoemde gegevens.

U wordt er ook op gewezen dat de doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie rechtmatig is als de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen de betrokkene en de voor de verwerking verantwoordelijke of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene zijn genomen, indien de doorgifte noodzakelijk is voor de sluiting of de uitvoering van een in het belang van de betrokkene gesloten overeenkomst tussen de voor de verwerking verantwoordelijke en een andere natuurlijke of rechtspersoon, of indien de betrokkene uitdrukkelijk met de geplande doorgifte heeft ingestemd, nadat hij in kennis is gesteld van de risico’s die deze doorgifte voor hem kan inhouden wegens het ontbreken van een besluit waarbij het beschermingsniveau passend wordt verklaard en van passende waarborgen.

Een kopie van de referentiedocumenten waarnaar in deze paragraaf wordt verwezen, kan worden verkregen (zonder commerciële informatie die als gevoelig of vertrouwelijk wordt beschouwd of onder het bedrijfsgeheim valt) bij de contactpersoon die wordt genoemd in de paragraaf hierboven “Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen”.

8. Welke links heeft de site en de pagina’s op de sociale netwerken met sites van derden?

8.1. U wordt geïnformeerd dat de digitale media van Novadia (in het bijzonder de site of de pagina’s van Novadia op sociale netwerken) of de Bedrijven van de Groep waarschijnlijk links naar sites van derden, waaronder sociale netwerksites, bieden of bevatten. Novadia en de bedrijven in de Groep hebben geen controle over de activiteit van deze sites en het beleid dat zij toepassen om uw persoonlijke gegevens en uw rechten te beschermen. U wordt geadviseerd om de garanties die deze sites bieden te onderzoeken voordat u enige interactie met hen aangaat. In dit verband wordt uw aandacht gevestigd op het feit dat het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van deze sites kan verschillen van het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van de site en dat het uw verantwoordelijkheid is om u daarvan op de hoogte te stellen.

8.2. Als u inhoud met uw persoonlijke gegevens op het internet plaatst, en in het bijzonder op sociale netwerken, met inbegrip van de sociale netwerkpagina’s van Novadia, kan deze inhoud toegankelijk zijn voor elke internetgebruiker en worden verzameld of gebruikt door derden, in het bijzonder op sites of sociale netwerken, voor doeleinden en op manieren die niet onder de verantwoordelijkheid vallen van Novadia en/of de bedrijven in de groep. In elk geval kunnen Novadia en/of de bedrijven van de groep niet verantwoordelijk worden gesteld in het geval dat de verwerking van persoonsgegevens die via een van deze sites of netwerken wordt uitgevoerd, in strijd is met de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen.

9. Kan dit gegevensbeschermingsbeleid worden gewijzigd?

9.1. Dit gegevensbeschermingsbeleid kan te allen tijde worden gewijzigd, met ingang van de datum van publicatie van de betreffende update.

9.2 In het geval van een wijziging wordt het nieuwe gegevensbeschermingsbeleid op de site geplaatst in de daarvoor bestemde sectie. Bovendien wordt op alle formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens die op de site kunnen voorkomen, een link naar dit beleid opgenomen.

9.3. We nodigen u daarom uit om het regelmatig te raadplegen.

10. Wat is het cookiebeheerbeleid van de site?

10.1. Cookies kunnen worden geïnstalleerd en/of gelezen in uw browser of terminal wanneer u de site bezoekt.

10.2. Klik hier voor toegang tot het“cookiebeheerbeleid” van Novadia, dat ook toegankelijk is via een link in de voettekst van alle pagina’s van de site.

Datum laatste bijwerking: 9 oktober 2025